Сведения о System Center — Service Manager

  • Статья

Важно!

Поддержка этой версии Service Manager завершена. Рекомендуем выполнить обновление до Service Manager 2022.

System Center — Service Manager предоставляет интегрированную платформу для автоматизации и адаптации рекомендаций по управлению ИТ-службами вашей организации, например в Microsoft Operations Framework (MOF) и библиотеке инфраструктуры информационных технологий (ITIL). Эта платформа предоставляет встроенные процессы для разрешения инцидентов и проблем, управления изменениями и жизненным циклом активов.

Service Manager статьи

  • В этой статье описываются новые возможности и изменения в Service Manager.
  • Статья о планировании поможет вам понять требования к оборудованию и программному обеспечению, а также роли программного обеспечения, необходимые для подготовки к Service Manager, прежде чем развертывать его для использования в организации.
  • Эта статья поможет вам развернуть Service Manager в одном из нескольких различных сценариев.
  • В этой статье показано, как выполнить обновление с более ранних версий Service Manager.
  • В этой статье содержатся основные понятия, важные для Service Manager администраторов, а также процедуры, которые Service Manager администраторам необходимо выполнить для настройки Service Manager.
  • Статья о повседневных задачах содержит сведения об использовании консоли Service Manager для повседневных задач, выполняемых для управления функциями службы поддержки для компьютерной инфраструктуры вашей организации.
  • В этой статье содержатся общие сведения о разработке в Service Manager, включая общие сведения о средстве разработки Service Manager, а также содержатся задачи по созданию и настройке пакетов управления, которые позволяют выполнять настройки в Service Manager.
  • Статья об аварийном восстановлении поможет вам создать план восстановления для потенциальных сбоев программного обеспечения и оборудования в среде Service Manager. Она также помогает создать стратегию развертывания, отделяющую серверы управления Service Manager и хранилища данных от компьютеров, на которых размещены соответствующие базы данных.
  • Раздел глоссария — это список терминов и определений, используемых в Service Manager, которые имеют значение, специфичное для Service Manager.
  • Статья заметки о выпуске содержит заметки о выпуске, применимые к Service Manager. Они содержат описания и обходные пути для известных проблем, которые следует учитывать перед развертыванием Service Manager.

Дальнейшие действия