Обновление портала Service Manager Self-Service

  • Статья

Существует несколько версий портала Self-Service:

  • Версия Service Manager 2012 R2 Silverlight.
  • Новая версия на основе HTML5. Это заменяет версию Silverlight.

Следуйте инструкциям по обновлению в зависимости от используемой версии.

Обновление с портала Silverlight

Действия по обновлению зависят от того, используете ли вы портал Self-Service на автономном компьютере или совместно используете Service Manager.

Обновление с Silverlight на автономном компьютере

  1. На портале Self-Service Service Manager R2 Silverlight 2012 удалите портал Self-Service на основе Silverlight. Поддержка Silverlight была удалена в Service Manager 2016.
  2. Установите новый портал Self-Service на основе HTML5 с помощью этих инструкций.

Обновление с Silverlight, установленного на основном сервере управления

Не рекомендуется устанавливать портал Self-Service на том же компьютере, что и основной сервер управления. Однако если вы сделали это, выполните следующие действия для обновления до Service Manager 2016.

  1. Добавьте дополнительный сервер управления Service Manager 2012 R2 в группу управления.
  2. Повысьте роль дополнительного сервера управления до роли основного. Это приведет к тому, что текущий основной сервер управления получит роль дополнительного.
  3. Удалите Service Manager 2012 R2. При этом роль сервера управления удаляется с компьютера.
  4. Обновите основной сервер управления с версии Service Manager 2012 R2 до версии Service Manager 2016.
  5. Установите вторичную роль Management Server 2016 на новом компьютере.
  6. Установите версию Service Manager 2016 Self-Service Portal (HTML5) на том же компьютере, что и сервер управления-получатель.

Обновление с Silverlight, установленного на сервере-получателе управления

  1. Удалите Service Manager 2012 R2. При этом роль сервера управления удаляется с компьютера.
  2. Обновите основной сервер управления с версии Service Manager 2012 R2 до версии Service Manager 2016.
  3. Установите вторичную роль Management Server 2016 на новом компьютере.
  4. Установите версию Service Manager 2016 Self-Service Portal (HTML5) на том же компьютере, что и сервер управления-получатель.

Обновление с портала HTML5

Действия по обновлению зависят от того, используете ли вы портал Self-Service на автономном компьютере или совместно используете Service Manager.

Обновление с HTML5 на автономном компьютере

Обновите портал Self-Service непосредственно с Service Manager 2012 R2 до Service Manager 2016.

Обновление с HTML5, установленного на сервере управления

Не рекомендуется устанавливать портал Self-Service на том же компьютере, что и основной сервер управления. Однако если вы сделали это, выполните следующие действия для обновления до Service Manager 2016.

  1. Не удаляйте портал Self-Service или сервер управления. попытка удаления может привести к нестабильному состоянию.
  2. Скачайте исправление "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" и установите его на сервере, где установлен Self-Service портал 2012 R2.
  3. Обновите основной сервер управления с версии Service Manager 2012 R2 до версии Service Manager 2016.
  4. Self-Service Portal также будет обновлен вместе с основным сервером управления.

Обновление с HTML5, установленного на сервере управления-получателе

  1. Не удаляйте портал Self-Service или сервер управления. попытка удаления может привести к нестабильному состоянию.
  2. Скачайте исправление "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
  3. Установите его на сервере, где установлен портал самообслуживания версии 2012 R2.
  4. Обновите основной и дополнительный серверы управления с версии Service Manager 2012 R2 до версии Service Manager 2016. Портал самообслуживания также будет обновлен вместе с сервером-получателем управления.

Дальнейшие действия