Обновление портала Service Manager Self-Service
Существует несколько версий портала Self-Service:
- Версия Service Manager 2012 R2 Silverlight.
- Новая версия на основе HTML5. Это заменяет версию Silverlight.
Следуйте инструкциям по обновлению в зависимости от используемой версии.
Обновление с портала Silverlight
Действия по обновлению зависят от того, используете ли вы портал Self-Service на автономном компьютере или совместно используете Service Manager.
Обновление с Silverlight на автономном компьютере
- На портале Self-Service Service Manager R2 Silverlight 2012 удалите портал Self-Service на основе Silverlight. Поддержка Silverlight была удалена в Service Manager 2016.
- Установите новый портал Self-Service на основе HTML5 с помощью этих инструкций.
Обновление с Silverlight, установленного на основном сервере управления
Не рекомендуется устанавливать портал Self-Service на том же компьютере, что и основной сервер управления. Однако если вы сделали это, выполните следующие действия для обновления до Service Manager 2016.
- Добавьте дополнительный сервер управления Service Manager 2012 R2 в группу управления.
- Повысьте роль дополнительного сервера управления до роли основного. Это приведет к тому, что текущий основной сервер управления получит роль дополнительного.
- Удалите Service Manager 2012 R2. При этом роль сервера управления удаляется с компьютера.
- Обновите основной сервер управления с версии Service Manager 2012 R2 до версии Service Manager 2016.
- Установите вторичную роль Management Server 2016 на новом компьютере.
- Установите версию Service Manager 2016 Self-Service Portal (HTML5) на том же компьютере, что и сервер управления-получатель.
Обновление с Silverlight, установленного на сервере-получателе управления
- Удалите Service Manager 2012 R2. При этом роль сервера управления удаляется с компьютера.
- Обновите основной сервер управления с версии Service Manager 2012 R2 до версии Service Manager 2016.
- Установите вторичную роль Management Server 2016 на новом компьютере.
- Установите версию Service Manager 2016 Self-Service Portal (HTML5) на том же компьютере, что и сервер управления-получатель.
Обновление с портала HTML5
Действия по обновлению зависят от того, используете ли вы портал Self-Service на автономном компьютере или совместно используете Service Manager.
Обновление с HTML5 на автономном компьютере
Обновите портал Self-Service непосредственно с Service Manager 2012 R2 до Service Manager 2016.
Обновление с HTML5, установленного на сервере управления
Не рекомендуется устанавливать портал Self-Service на том же компьютере, что и основной сервер управления. Однако если вы сделали это, выполните следующие действия для обновления до Service Manager 2016.
- Не удаляйте портал Self-Service или сервер управления. попытка удаления может привести к нестабильному состоянию.
- Скачайте исправление "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" и установите его на сервере, где установлен Self-Service портал 2012 R2.
- Обновите основной сервер управления с версии Service Manager 2012 R2 до версии Service Manager 2016.
- Self-Service Portal также будет обновлен вместе с основным сервером управления.
Обновление с HTML5, установленного на сервере управления-получателе
- Не удаляйте портал Self-Service или сервер управления. попытка удаления может привести к нестабильному состоянию.
- Скачайте исправление "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
- Установите его на сервере, где установлен портал самообслуживания версии 2012 R2.
- Обновите основной и дополнительный серверы управления с версии Service Manager 2012 R2 до версии Service Manager 2016. Портал самообслуживания также будет обновлен вместе с сервером-получателем управления.