Курс

Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Курс MB-910T00-A: Основы Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Вкратце

Общие сведения

Хотите подробнее изучить Dynamics 365? Этот курс даст вам общее представление о возможностях Dynamics 365 по взаимодействию с клиентами. Вы ознакомитесь с концепцией взаимодействия с клиентами, основными возможностями приложений для взаимодействия с клиентами, а также с каждым из приложений для взаимодействия с клиентами, включая Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service и Dynamics 365 Field Service. Вы также узнаете, как Copilot может помочь вам в выполнении задач взаимодействия с клиентами в Dynamics 365. Этот курс включает лекции и практические лаборатории.

Профиль аудитории

Курс Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) предназначен для тех, кто хочет ознакомиться с и получить широкий доступ к маркетингу, продажам, обслуживанию клиентов и выездное обслуживание возможностям Dynamics 365. Эта аудитория хочет изучить, как можно использовать приложения для взаимодействия с клиентами (CRM) для Dynamics 365:

  • Объединение профилей и адаптация целевых путешествий клиентов с помощью приложений Dynamics 365 Customer Insights.
  • Эффективнее помочь пользователям в полном жизненном цикле заказов на продажу с помощью Dynamics 365 Sales.
  • Помогите агентам управлять делами через полный жизненный цикл поддержки клиентов с помощью Службы клиентов Dynamics 365.
  • Планирование и завершение рабочих заказов с помощью службы полей Dynamics 365.
  • Оцените, как Copilot может помочь каждому из этих. Люди в различных ролях и стадиях своей карьеры могут воспользоваться этим основным курсом. Курс предназначен для ИТ-специалистов, бизнес-заинтересованных лиц, предпринимателей, студентов и людей, начинающих или изменяющих карьеру, которые хотят быть подвержены возможностям взаимодействия с клиентами Dynamics 365.

Учебный план курса

Вы можете подготовиться с помощью тренинга под руководством инструктора или посредством обучения в произвольном темпе

Поиск поставщика обучения

Выполните поиск по определенным партнерам и другим вариантам курсов. Просмотреть каталог.

Возникла проблема? Найдите ответы на вопросы, касающиеся поддержки при обучении.