Общие сведения об Аналитике конечных точек
Это не редкость для конечных пользователей, чтобы столкнуться с длительным временем загрузки или другими нарушениями. Эти нарушения могут быть вызваны сочетанием факторов, таких как:
- Устаревшее оборудование
- Конфигурации программного обеспечения, которые не оптимизированы для взаимодействия с конечным пользователем
- Проблемы, вызванные изменениями конфигурации и обновлениями
Эти проблемы и другие проблемы взаимодействия с конечными пользователями сохраняются, так как ИТ-служба не имеет большого количества сведений о пользовательском интерфейсе. Как правило, единственным представлением об этих проблемах является медленный, дорогостоящий канал поддержки, который обычно не предоставляет четкие сведения о том, что необходимо оптимизировать. Это не только ИТ-поддержка, нести стоимость этих проблем. Время информационных работников, которые тратятся на решение проблем, также затратно. Производительность, надежность и поддержка проблем, которые снижают производительность пользователей, могут оказать большое влияние на низнюю часть организации.
Аналитика конечных точек направлена на повышение производительности пользователей и сокращение затрат на ИТ-поддержку, предоставляя аналитические сведения о пользовательском интерфейсе. Аналитические сведения позволяют ИТ-службам оптимизировать взаимодействие с конечным пользователем с упреждающей поддержкой и обнаруживать регрессию взаимодействия с пользователем, оценивая влияние изменений конфигурации пользователей.
В настоящее время Аналитика конечных точек состоит из трех основных областей.
- Рекомендуемое программное обеспечение: Рекомендации для обеспечения оптимального взаимодействия с пользователем.
- Скрипт упреждающего исправления. Исправление распространенных проблем поддержки перед тем, как конечные пользователи заметят проблемы.
- Запуск производительности. Помогите ИТ-пользователям быстро работать с питанием до быстрой загрузки без длительной загрузки и задержки входа.