Планирование пилотного проекта
При планировании пилотного проекта достаточное время должно быть разрешено выполнять достаточное тестирование перед развертыванием. После завершения тестирования и устранения всех известных проблем развертывание должно быть развернуто на этапах. Всегда есть возможность внешних факторов, которые не были определены в лаборатории, которые могут внезапно появиться и повлиять на развертывание. Даже если развертывание не приводит к техническим осложнениям, ИТ-сотрудники должны быть готовы поддержать влияние развертывания на конечных пользователей. Неспособность предоставить достаточные ресурсы для обучения пользователей и решения вопросов или проблем может иметь столь же негативное влияние, как на программное обеспечение или оборудование проблемы.
Поэтапное развертывание
Поэтапное развертывание с помощью кругов развертывания — это концепция начала с небольших групп, а затем расширение масштаба развертывания с течением времени. Как правило, при разработке плана коммуникации и обучения эти кольца и их члены должны быть сформированы. Таким образом, вы можете уменьшить потенциальный риск и проверить подход по мере постоянного открытия клапана развертывания или приостановки действий при необходимости, например, когда вы увидите больше вызовов справки, чем ожидалось.
Круги развертывания лучше всего создаются в сотрудничестве с бизнес-подразделениями и их руководителями. Необходимо понимать критические даты и время, чтобы избежать при развертывании или внесении изменений. При тщательном планировании и покупке от заинтересованных лиц, получение пользователей на борту и комфортно с любыми изменениями, поступающими на их путь, будет проще.
Этап 1. ИТ-команда и ранние участники программы предварительной оценки
Начните развертывание с ИТ-командой и энтузиазмом первых последователей, которые добровольно обращаются за ранним доступом. С помощью этих "инсайдеров", вы можете протестировать ваши коммуникации, последствия изменений и эффективность ваших коммуникаций и обучения. ИТ-служба выполняет небольшие пилотные проекты на этом этапе и изучает методы устранения неполадок и автоматизации, помогающие во время более широких этапов развертывания.
Важно привлечь участников на начальном этапе пилотного проекта, чтобы убедиться, что они документируют свои наблюдения и возвращаются к процессу. Кроме того, хорошо иметь чемпионов за пределами ИТ-команды, которые помогают расширить органическую, словеную связь новых возможностей, и они часто будут первой линией поддержки, когда пользователи на последующих этапах нуждаются в помощи.
Этап 2. Пилотная программа
После того как вы чувствуете себя хорошо на первом этапе, вы можете настроить более широкий набор пользователей для второго этапа пилотного этапа. Это должно быть репрезентативным сочетанием ролей пользователей, типов устройств, приложений, надстроек Office и т. д. Пилотные устройства также должны быть пользователями или устройствами с низким риском, чтобы свести к минимуму влияние на бизнес во время пилотного проекта. Данные, возвращаемые из этих групп, будут использоваться с помощью аналитики для целевых начальных волн этапа 3, более широкого развертывания.
Помните, что все компьютеры на этом этапе и будущих этапах должны выполнять ведение журнала в службе Аналитики, поэтому вы можете собирать диагностические данные о работоспособности устройств и приложений, а также экономии пропускной способности. Endpoint Analytics может помочь определить кандидатов для пилотных групп и определить потенциальные проблемы, которые могут быть трудными для пользователей для выявления или пренебрежения к отчету.
На этом этапе особенно важно взаимодействовать с изменениями и помочь пользователям воспользоваться новыми возможностями. Пользователи часто могут отменять приоритеты или игнорировать электронную почту или другие сообщения, поступающие из ИТ-отделов, поэтому она помогает встретиться с руководством, чтобы получить помощь в обмене данными об изменениях и внедрении новых инструментов и технологий.
Вам также потребуется их ввод в временных интервалах, чтобы избежать, чтобы свести к минимуму нарушения работы пользователей. Например, финансовая команда может быть конфиденциальной в конце финансовых кварталов или команд разработки продуктов во время запуска продукта.
Параллельно с планированием устройств, пользователей, отделов и времени можно начать создавать планы коммуникации и обучения, а также начать компиляцию содержимого или привлечение внешних ресурсов для обучения пользователей.
Этап 3 и выше. Широкое развертывание рабочей среды
Благодаря широкому развертыванию вы сможете усовершенствовать процессы, обмен данными, обучение и самообслуживание. Теперь вы можете использовать собранные диагностические данные для назначения дополнительных компьютеров.
Развертывание с управляемой скоростью в ИТ-отделе, службе технической поддержки, пользователях и емкости сети. Вы всегда можете вернуться к шагу 2 в колесике процесса развертывания, чтобы оптимизировать сеть дальше. Кроме того, помните о емкости сети и используйте такие средства оптимизации, как одноранговый кэш, LEDBAT и другие методы для ускорения передачи данных, связанных с развертыванием.
Помимо диагностических данных, которые вы отслеживаете с помощью средств аналитики, вы также можете отслеживать использование служб Microsoft 365 детализированным способом с подробными отчетами об использовании по рабочей нагрузке в Центре администрирования и с помощью панелей мониторинга администрирования через Power BI. Это отличные средства, которые помогут вам установить и отслеживать цели при развертывании новых инструментов для совместной работы , таких как Microsoft Teams, или новых способов совместного использования файлов, таких как OneDrive.
Новые технологии принятия и внедрения будут продолжаться долго после установки каждого компьютера в вашей организации Windows 11 и Приложения Microsoft 365. И пользователи не обязательно изменят, как они работают , не забирая время для информирования и обучения их новых возможностей. Наконец, обмен данными продолжается с новыми моделями обслуживания, предоставляющими новые возможности в текущем полугодовом расписании для Windows и, при необходимости, ежемесячным расписанием для Office.