Приложения
Большинство приложений уже готовы к развертыванию Windows 11 благодаря совместимости приложений 99.7% между Windows 11 и Windows 10. Однако здесь мы рекомендуем оценить готовность приложения в вашем контексте:
| Задачи | Результаты |
|---|---|
| — Задайте критерии для обработки приложений. — создание инвентаризации приложений. — Назначать владельцев и классификации важности приложениям, перечисленным на основе их влияния на бизнес. — Выявление пробелов в готовности приложения. |
• Матрица принятия решений приложения • Инвентаризация приложений, обновленная с классификациями важности • Список приоритетных приложений и владельцев, определенных владельцами приложений • Список пробелов приложений |
Установка условий для обработки приложений
Давайте зададим некоторые критерии для обработки 0,3% приложений, которые могут представлять потенциальную проблему совместимости. Даже перед рассмотрением конкретных приложений, давайте разработаем матрицу принятия решений для приложений, чтобы определить действия в случае проблем с различными типами приложений, исходя из их важности.
Сначала создадим классификацию приложений на основе их влияния на бизнес. Ниже приведен пример, который можно адаптировать к вашим потребностям:
| Classification | Описание |
|---|---|
| Критически важно | Это наиболее важные приложения организации, обрабатывающие основные бизнес-действия и процессы. Если эти приложения испытывают простой, бизнес-подразделение или подразделение не сможет функционировать. |
| Очень важно | Эти приложения поддерживают производительность одного или двух бизнес-единиц. Время простоя повлияет на всю бизнес-единицу и оказывает умеренное влияние на производительность бизнеса. |
| Это важно | Эти приложения необходимы отдельным сотрудникам для поддержки их производительности. Время простоя повлияет на отдельных пользователей, но имеет минимальное влияние на бизнес. |
| Неважное | Нет влияния на бизнес, если эти приложения испытывают простой. |
Как правило, критически важное для бизнеса ядро приложений составляет небольшое количество. К ним могут относиться приложения для обработки кредитных операций и предоставления первичной поддержки клиентам, например. В отличие от этого, приложение средства просмотра PDF может считаться важным для повышения производительности, но не критически важно. Аналогичным образом, приложение для обработки изображений, вероятно, может подождать до после развертывания, поскольку оно считается неважным.
Затем решите, что делать во время развертывания, если возникают проблемы с различными типами приложений. Например, что следует делать, если приложение испытывает время простоя? Вам может потребоваться приостановить развертывание сразу и устранить проблему с наивысшим приоритетом или решить решить проблему на ходу. В другом конце спектра важности используются приложения с низкой производительностью использования. Если одна из этих операций перестает работать для небольшого числа отдельных пользователей, вы можете продолжить развертывание и запланировать устранение неполадок после этого. Рассмотрим следующие варианты принятия решений развертывания на основе оценки серьезности влияния различных типов приложений:
- Остановите развертывание.
- Приостановите развертывание только для затронутых устройств.
- Продолжайте развертывание, но по возможности предоставьте рекомендации по обходным решениям для затронутых пользователей.
- Продолжить развертывание.
С каждым решением остановить или продолжить процесс развертывания планируйте стратегию триажа. Как скоро вы начнете решать каждую проблему? Как можно скорее? Во время текущего цикла развертывания? К концу следующего цикла развертывания? Любой цикл развертывания?
Документирование этих нюансов в виде матрицы принятия решений приложения является важной частью готовности приложения к Windows 11. Ниже приведен пример того, как это может выглядеть:
| Classification | Предполагаемое влияние простоя | Решение о развертывании | Приоритет триажа |
|---|---|---|---|
| Критически важно | Остановка работы или потеря дохода | Остановите развертывание. | Изучите и устраните все выявленные проблемы или риски как можно скорее. |
| Очень важно | Потеря производительности для бизнес-подразделения | Приостановите развертывание только для затронутых устройств. | Начните исследование рисков и проблем в течение двух рабочих дней и исправьте их в ходе текущего цикла развертывания. |
| Это важно | Потеря производительности для отдельных пользователей | Продолжайте развертывание, но по возможности предоставьте рекомендации по обходным решениям для затронутых пользователей. | Начните исследование рисков и проблем в течение 10 рабочих дней. Их не нужно исправлять в текущем цикле развертывания; Однако все проблемы должны быть устранены в конце следующего цикла развертывания. |
| Неважное | Минимальное влияние на пользователей | Продолжить развертывание. | Начните исследование рисков и проблем в течение 20 рабочих дней. Их можно исправить в текущем или любом будущем цикле развертывания. |
Замечание
Особенности могут отличаться для вашей организации.
Замечание
Рекомендуемый результат:
Завершите матрицу принятия решений о готовности приложения для вашей организации.
Создание инвентаризации приложений
Создайте инвентаризацию всех приложений в вашей организации. Если ваши устройства зарегистрированы в Microsoft Intune, вы можете просмотреть все приложения, установленные на корпоративных устройствах и все управляемые приложения на личных устройствах в отчете Discovered apps.
- Войдите в Центр администрирования Intune.
- Перейдите в раздел Приложения.
- В разделе "Монитор" выберите "Обнаруженные приложения".
- Скачайте файл отчета .csv, выбрав "Экспорт".
Этот отчет включает платформу, версию приложения, количество устройств и издателя приложений для каждого приложения в инвентаризации.
Замечание
Рекомендуемый результат:
Создайте файл инвентаризации приложений, который легко редактировать и предоставлять общий доступ другим пользователям.
Назначение владельцев и классификации важности приложениям
Теперь, когда у вас есть список приложений, используйте диаграмму RACI и матрицу принятия решений приложения, чтобы назначить владельцев и классификацию важности различным приложениям.
Мы будем продолжать использовать матрицу принятия решений приложения и файлы инвентаризации приложений для отслеживания критериев обработки приложений, владельцев приложений и любых пробелов. На следующем этапе мы подготовим приложения к развертыванию Windows 11 с дополнительными данными отчетов о готовности.
Замечание
Рекомендуемый результат:
Расширьте список приоритетных приложений и владельцев, определяемых владельцами приложений. Обновите список инвентаризации приложений с помощью определенных классификаций важности приложений.
Определение пробелов
Наконец, есть ли какие-либо задачи или результаты работы, с которыми вам все еще нужна помощь?
Замечание
Рекомендуемый результат:
Документируйте пробелы в готовности приложения и его обработке перед развертыванием Windows 11. Запланируйте устранение проблем начиная с настоящего момента до следующего этапа подготовки.
| Задачи | Результаты |
|---|---|
| — Задайте критерии для обработки приложений. — создание инвентаризации приложений. — Назначать владельцев и классификации важности приложениям, перечисленным на основе их влияния на бизнес. — Выявление пробелов в готовности приложения. |
• Матрица принятия решений приложения • Инвентаризация приложений, обновленная с классификацией важности • Список приоритетных приложений и владельцев, определенных владельцами приложений • Список пробелов приложений |