План обучения порталов управления и поддержки Surface
Вкратце
-
Level
-
Навык
-
Продукт
Выполнив эту схему обучения, вы сможете сравнить портал управления Surface и Surface портал поддержки, выбрать правильный портал на основе регистрации устройств и типа задач, а также получить доступ к каждому порталу с необходимыми ролями. Вы также узнаете, как создавать заказы на обслуживание и запросы на поддержку, отслеживать запросы от начала до конца в портале поддержки Surface и проверять достоверность или передавать проблемы с доступом при необходимости.
Предварительные требования
None
Код достижения
Вы хотите запросить код достижения?
Модули, включенные в эту схему обучения
В этом модуле представлен обзор порталов управления и поддержки Surface, который объясняет их функции и дает рекомендации пользователям о том, когда использовать каждый портал для эффективного управления и поддержки устройств Surface.
В этом модуле предоставляется введение в портал управления Surface, который охватывает предварительные требования, необходимые роли и разрешения, а также необходимые шаги для проверки доступа для эффективного управления устройствами.
В этом модуле представлен обзор портала поддержки Surface, включая начало работы, предварительные требования для доступа, необходимые роли и разрешения, а также способ проверки доступа к порталу для эффективного управления случаями поддержки Surface.
В этом модуле вы узнаете, как подтвердить доступ и назначить роли в порталах Surface. Вы поймете важность подтверждения доступа и назначения соответствующих ролей пользователям, чтобы обеспечить безопасный и эффективный интерфейс при использовании Surface порталов.
Этот модуль содержит пошаговое руководство по настройке клиента Microsoft для получения доступа к порталу поддержки Surface. Завершив этот модуль, вы сможете создать клиент Microsoft, сохранить учетные данные клиента и запросить доступ к порталу поддержки Surface, что позволяет эффективно управлять устройствами Surface.
Этот модуль содержит рекомендации по созданию заказов на обслуживание и запросам на поддержку на порталах Surface, включая портал Surface Partner и портал поддержки Surface.
Этот модуль содержит комплексное руководство по устранению неполадок с доступом на портале управления Surface и портале поддержки Surface. Вы узнаете, как определить распространенные проблемы с доступом, проверить видимость и предварительные требования портала, а также при необходимости передать неразрешенные проблемы в службу поддержки Microsoft. К концу этого модуля вы будете оснащены знаниями и инструментами, чтобы обеспечить простой доступ к обоим порталам, что позволяет эффективно управлять устройствами Surface вашей организации и запросами на поддержку.
Этот модуль содержит рекомендации по управлению поддержкой Surface в качестве поставщика услуг или партнера, включая понимание моделей доступа к партнерам, использование клиентов или арендованных ресурсов партнеров, безопасное управление несколькими клиентскими арендаторами, а также понимание ограничений партнеров и путей эскалации.