Устранение распространенных проблем с обучением в Microsoft Learn
Мы постоянно улучшаем учебный процесс Microsoft Learn, но если у вас возникла проблема, попробуйте один из этих действий по устранению неполадок, чтобы быстро разблокироваться.
| Распространенная проблема или сообщение об ошибке | Рекомендуемое быстрое решение |
|---|---|
| "MSA account requires additional verification steps."(Для учетной записи MSA требуются дополнительные действия по проверке) | Учетная запись Майкрософт, используемая для входа в Microsoft Learn, может потребоваться проверка, если вы не использовали эту учетную запись в течение некоторого времени, или если для вашей учетной записи требуется проверка электронной почты или телефона. Вам потребуется устранить проблему входа в учетную запись, https://support.microsoft.com чтобы использовать ее в Microsoft Learn. |
| "Вы использовали все песочницы на сегодняшний день". | Вы можете активировать до четырех сред песочницы в день. После использования всех песочниц в течение дня вам потребуется ждать 24 часа, прежде чем активировать больше песочниц. |
| "Произошла непредвиденная ошибка" или "Что-то пошло не так...". | Эти ошибки появляются при активации песочницы. Нажмите кнопку "Повторить активацию песочницы " или выйдите и войдите в систему, прежде чем повторить попытку. |
| "Произошел сбой при активации приглашения." | Вернитесь на страницу урока и снова примите приглашение. |
| Не удалось запустить Cloud Shell | Включите сторонние файлы cookie в браузере. Для этого, в зависимости от браузера, выполните следующие действия. Microsoft Edge: последовательно выберите Параметры>Конфиденциальность и безопасность>Файлы cookie>Не блокировать файлы cookie. Internet Explorer: последовательно выберите Свойства браузера>Конфиденциальность>Дополнительно>Принимать сторонние файлы cookie. Firefox: перейдите в меню Инструменты>Настройки>Приватность>Принимать сторонние файлы cookie. Chrome: перейдите в меню Настройки>Конфиденциальность и безопасность>Настройки контента>Файлы сookie и выключите параметр "Блокировать сторонние файлы cookie". |
| "Вы вошли в Cloud Shell с учетной записью, отличной от учетной записи Microsoft Learn". | Нажмите кнопку Выйти под сообщением об ошибке. Если проблема не устранена, попробуйте очистить кэш или файлы cookie браузера или войти в систему с помощью окна инкогнито. |
| "Cloud Shell exceeds the active user quota." (В Cloud Shell превышена квота активных пользователей) | Используются все доступные экземпляры Cloud Shell. Попробуйте обновить страницу или вернитесь через 20 минут. |
| "Ваша учетная запись или подключение помечены, как используемые для необычных действий. Из-за этого мы приостановили ваш доступ к [среде лаборатории]. Если вы считаете наше действие ошибочным, вы можете обратиться к нам с просьбой восстановить доступ" | Это может произойти, когда наша автоматизированная система выявления мошенничества обнаруживает потенциально неправильное использование платформы, например запрещенный код, непредвиденные действия вне области действий в лаборатории или высокий уровень использования ресурсов. После блокировки все операции активации песочницы Microsoft Learn будут запрещены. Нажмите кнопку Запросить пересмотр, чтобы отправить запрос на проверку. Если пересмотр будет успешным, наша группа выявления мошенничества проверит действие в лаборатории и разблокирует песочницу в течение 24–36 часов. |
| "AuthorizationFailed", "не имеет авторизации для выполнения действия" или "группа ресурсов не найдена" | Попробуйте повторить процедуру входа в новом, частном окне браузера. Если проблема не устранена, попробуйте очистить кэш или файлы cookie браузера или войти в систему с помощью окна инкогнито. |
| "Сбой при создании хранилища." | Если проблема не устранена, попробуйте очистить кэш или файлы cookie браузера или войти в систему с помощью окна инкогнито. |
| "You're unable to provision Azure resources." (Не удается выполнить подготовку ресурсов Azure) | В целях безопасности пользователям с адресами электронной почты в домене .onmicrosoft.com запрещается открывать песочницу. Эта проблема не отображается при входе с помощью личной учетной записи Майкрософт. |
| Azure Cloud Shell открывается, но командная строка не отображается. | Это известная проблема в Microsoft Edge и Safari. На данном этапе рекомендуется использовать Chrome для решения этой проблемы. |
| Группа ресурсов находится в состоянии отзыва и не может выполнить эту операцию, либо группа ресурсов удалена. | Использовать песочницы виртуальных машин можно в течение часа. После этого можно активировать новую песочницу и начать модуль заново. |
| Ход выполнения не сохраняется. | Для регистрации хода выполнения в системе требуется несколько секунд, поэтому может казаться, что он не отображается сразу. Попробуйте обновить страницу через несколько секунд. |
| Завершив модуль или схему обучения, вы не получили значок или награду. | Главным образом, эта проблема возникает при просмотре профиля в Internet Explorer. Повторите попытку в другом браузере. |
| "Не существует такого файла или папки." | Убедитесь, что для команд указано правильное расположение в структуре папок в модуле. |
| Песочница, созданная для работы с этим модулем, временно отключена в связи с проведением обслуживания. | Мы работаем над улучшением модулей. Когда это сообщение перестанет отображаться, вы сможете снова использовать песочницу в модуле. |
| "You can't register your account." (Не удалось зарегистрировать вашу учетную запись) | Откройте браузер в режиме InPrivate и повторите попытку регистрации. 1. Откройте консоль в браузере, которая обычно может быть открыта, нажав клавишу F12. 2. В окне консоли повторите регистрацию. 3. Если он продолжает завершиться ошибкой, сделайте снимок экрана с любой ошибкой, показанной в окне консоли . |
Привязывание личной или рабочей учетной записи. |
Выполните следующие действия: 1. Вход в существующий профиль 2. Перейдите на страницу профиля 3. Выберите вкладку "Параметры" 4. В разделе "Управление учетными записями" и выберите "Добавить учетную запись" 5. Вход с помощью учетной записи, которую вы связываете для завершения Если вы получите сообщение "Вы готовы объединить эти два профиля", это означает, что учетная запись, которую вы связываете, уже зарегистрировала профиль. Если вы продолжите выполнять действия в потоке, вы сможете объединить данные пользователей обоих профилей. См. раздел Можно ли объединить два профиля?, чтобы получить дополнительные сведения. Помните: с каждым профилем можно связать одну личную учетную запись и не более пяти рабочих или учебных учетных записей. |
| Песочницу невозможно активировать с помощью учетной записи onmicrosoft.com. | Это известная проблема. В настоящее время onmicrosoft.com учетные записи нельзя использовать для активации песочницы Learn. Войдите с помощью другой учетной записи Майкрософт, например учетной записи Outlook.com, или создайте новую учетную запись Майкрософт бесплатно на Outlook.com. Если вы создали профиль Learn, используя учетную запись onmicrosoft.com, вы можете связать с ним еще одну учетную запись Майкрософт. Перейдите к профилю Learn, выберите "Параметры" в меню навигации слева, прокрутите страницу до пункта "Управление учетными записями", чтобы найти заголовок "Связанные учетные записи". Выберите "+ Добавить учетную запись", а затем следуйте инструкциям по входу с помощью другой учетной записи Майкрософт. |
| У вас возникли проблемы с вызовом облачных навыков. | По электронной почте псевдоним поддержки, предоставленный на странице запроса. Добавьте URL-адрес вашей задачи и имя пользователя профиля Microsoft Learn. Примечание. Если у вашей задачи есть победители и призы, обратитесь к вашим официальным правилам. |
| "Не удалось подключиться к MSI. Убедитесь, что MSI настроен правильно". | Это известная проблема в CloudShell. Чтобы устранить эту проблему, перейдите к Azure CloudShell на странице модуля и выполните команду az login, а затем выполните действия в модуле. |
Отзыв об обучении
Существует ссылка на получение отзывов об обучении в нижней части каждого урока в модуле Learn. С ее помощью вы сможете отправить нашим командам сообщение о содержимом или интерфейсе Learn.
Внимание
Отзывы — это односторонняя коммуникация. Мы изучим все сведения о сообщенных проблемах и устраним неполадки, но сейчас мы не предоставляем ответы.