Поделиться через

Основные сведения об устранении неполадок с агентом мониторинга Azure Log Analytics

  • Статья

Эта статья представляет собой базовое руководство по устранению неполадок Microsoft Monitoring Agent (MMA).

Основные требования к MMA

  • Сведения о поддерживаемых операционных системах см. в статье Поддержка операционных систем агентом Log Analytics.

  • Требования к сети см. в разделах Протокол TLS 1.2 агента Log Analytics и Требования к сети.

  • Идентификатор рабочей области должен быть настроен для агента мониторинга при подключении к рабочей области Log Analytics.

  • Необходимо иметь сертификат агента мониторинга с правильным именем узла сервера. Сертификат создается автоматически при установке агента мониторинга. Сертификат находится в папке Сертификат компьютера\Microsoft Monitoring Agent\Certificates (certlm.msc).

  • Если используется прокси-сервер, параметры прокси-сервера агента мониторинга должны выполняться через шлюз Log Analytics или прокси-сервер.

Поиск версии агента

Существует два способа найти версию агента мониторинга.

На виртуальной машине или локальном сервере с MMA

  1. Войдите на сервер и перейдите к панель управления>Система и безопасность.

  2. Выберите Microsoft Monitoring Agent и перейдите на вкладку Свойства . Там должна быть указана версия.

Вы также можете запросить версию, выполнив следующий командлет PowerShell:

Get-WmiObject -Class Win32_Product -Filter "Name='Microsoft Monitoring Agent'" -ComputerName.

Портал Azure

  1. В рабочей области Log Analytics, к которому подключен агент мониторинга, выберите Журналы.

  2. Выполните следующий запрос:

    Heartbeat | summarize arg_max(TimeGenerated, *) by Computer`

  3. Разверните результаты запроса, а затем просмотрите столбец Версия .

Сбор трассировки ETL для устранения неполадок

При отправке запроса в службу поддержки по проблеме с агентом мониторинга служба поддержки Майкрософт может запросить трассировку ETL для сбора сведений для устранения неполадок. Обычно для сбора трассировки ETL можно использовать скриптGetAgentInfo.ps1 .

Если скрипт не работает, выполните следующие действия, чтобы собрать трассировку ETL вручную.

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите cmd, а затем выберите Командная строка в результатах, чтобы открыть окно командной строки.

  2. В командной строке перейдите в следующий каталог: %programfiles%\Microsoft Monitoring Agent\Agent\Tools.

  3. Чтобы остановить ведение журнала трассировки, выполните следующую команду:

    StopTracing.cmd

  4. Выполните следующую команду, чтобы включить подробное ведение журнала трассировки:

    StartTracing.cmd INF

    Примечание: В этой команде значение INF должно быть прописным.

  5. Воспроизведите проблему.

  6. В командной строке выполните следующую команду, чтобы остановить ведение журнала трассировки:

    StopTracing.cmd

  7. Выполните следующую команду и дождитесь преобразования всех трассировок:

    FormatTracing.cmd

  8. Соберите трассировки (*.log файлы) из папки %windowsroot%\Logs\OpsMgrTrace .

Вопросы и ответы

Как долго кэшируются и буферикуются данные?

Данные кэшируются или буферикуются не более 8,5 часов. Агент мониторинга пытается передать данные каждые 20 секунд. Если не удается отправить, он подождет 30 секунд, а затем попытается отправить еще раз. После этого время ожидания будет от 30 до 60 секунд до 120 секунд и т. д., до девяти минут между повторными попытками. Агент будет 10 раз повторить попытку для заданного "блока" данных, прежде чем он отбрасывает данные и переходит к следующему блоку. Этот цикл продолжается до тех пор, пока агент не сможет снова успешно отправить. На практике это означает, что данные хранятся в буфере в течение 8,5 часов, а затем удаляются. Все отправленные данные очищаются. Время повтора немного рандомизировано, чтобы избежать одновременной попытки всех агентов.

Каков минимальный и максимальный размер кэша или буфера?

Минимальное значение по умолчанию — 100 МБ, а максимальное — 1,5 ГБ. Этот параметр можно изменить в следующем значении реестра:

  • Подраздел: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HealthService\Parameters\Management Groups\<Management Groups ID>
  • Значение: MaximumQueueSizeKb
  • Тип: DWORD
  • По умолчанию: 102400 (имеется в виду 100 МБ)
    • Минимальное значение: 5120
    • Максимальное значение: 1536000

Что происходит, если подключение к рабочей области Log Analytics недоступно?

Агент постепенно откатывает процесс повтора экспоненциально в течение 8,5 часов для каждой попытки. Он будет продолжать повторять повторные попытки каждые 8,5 часа на неопределенный срок и отбрасывать самые старые данные при достижении предела буфера. Когда агент может успешно подключиться, он будет отправлять данные до тех пор, пока не вернется к обработке последних данных.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.