Устранение неполадок Синхронизация файлов Azure

  • Статья

Вы можете использовать Синхронизация файлов Azure для централизации общих папок организации в Файлы Azure, сохраняя при этом гибкость, производительность и совместимость локального файлового сервера. Эта статья предназначена для устранения неполадок и устранения проблем, которые могут возникнуть при развертывании Синхронизация файлов Azure. Мы также описываем, как собирать важные журналы из системы, если требуется более глубокое исследование проблемы.

Общая документация по устранению неполадок

В зависимости от возникшей проблемы ознакомьтесь с соответствующей документацией по устранению неполадок:

Проблемы Документация по устранению неполадок
Проблемы с установкой агента или регистрацией сервера Устранение неполадок с установкой агента Синхронизация файлов Azure и регистрацией сервера
Проблемы с созданием облачной конечной точки или конечной точки сервера или зарегистрированный сервер находится в автономном режиме Устранение неполадок Синхронизация файлов Azure управления группами синхронизации
Конечная точка сервера имеет состояние ошибки или не удалось синхронизировать файлы Устранение неполадок, связанных с работоспособностью и ошибками синхронизации Синхронизация файлов Azure
Файлы не могут быть на уровне или отзыва Устранение неполадок Синхронизация файлов Azure распределения по уровням в облаке

Если вы не знаете, с чего начать, см. раздел Общие первые шаги по устранению неполадок.

Общие действия по устранению неполадок

Если у вас возникли проблемы с Синхронизация файлов Azure, начните с выполнения следующих действий.

  1. Проверьте наличие ошибок с помощью портал Azure или журналов событий на сервере. Сведения о том, как просмотреть работоспособность среды Синхронизация файлов Azure с помощью портал Azure или журналов событий, см. в разделе Мониторинг Синхронизация файлов Azure.
  2. Убедитесь, что служба Синхронизация файлов Azure запущена на сервере:
    • Откройте оснастку СЛУЖБЫ MMC и убедитесь, что служба агента синхронизации хранилища (FileSyncSvc) запущена.
  3. Убедитесь, что драйверы фильтра Синхронизация файлов Azure (StorageSync.sys и StorageSyncGuard.sys) запущены на сервере:
    • В командной строке с повышенными привилегиями выполните команду fltmc. Убедитесь, что перечислены драйверы фильтровStorageSync.sys и StorageSyncGuard.sys файловой системы.
  4. Используйте командлет Debug-StorageSyncServer на сервере, чтобы проверка распространенных проблем.

командлет Debug-StorageSyncServer

Командлет Debug-StorageSyncServer будет диагностировать распространенные проблемы на сервере Синхронизация файлов Azure, такие как неправильная настройка сертификата и неправильное время сервера. Мы также упростили Синхронизация файлов Azure устранения неполадок, объединив функции некоторых существующих скриптов и командлетов (AFSDiag.ps1, FileSyncErrorsReport.ps1и Test-StorageSyncNetworkConnectivity) в Debug-StorageSyncServer командлет .

Чтобы запустить диагностика на сервере, выполните следующие команды PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Чтобы проверить сетевое подключение на сервере, выполните следующие команды PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

Чтобы определить файлы, которые не синхронизируются на сервере, выполните следующие команды PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Чтобы собрать журналы и трассировки на сервере, выполните следующие команды PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose

Сбор журналов и трассировок на сервере Синхронизация файлов Azure

Если проблема не устранена после выполнения действий, описанных в документации по устранению неполадок, запустите средство AFSDiag и отправьте выходные данные .zip файла инженеру службы поддержки, назначенному вашему делу, для дальнейшей диагностики.

Чтобы запустить AFSDiag, выполните следующие действия:

  1. Откройте окно PowerShell с повышенными привилегиями и выполните следующие команды (нажмите клавишу ВВОД после каждой команды):

    Примечание.

    AFSDiag создаст выходной каталог и временную папку в нем перед сбором журналов и удалит временную папку после выполнения. Укажите выходное расположение, которое не содержит данных.

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose

  2. Воспроизведите проблему. По завершении введите D.

  3. Файл .zip, содержащий журналы и файлы трассировки, сохраняется в указанном выходном каталоге.

См. также

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.