Виртуальная машина Windows Azure отображает проверку ошибок 0x0000001A — IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Область применения: ✔️ Виртуальные машины Windows

В этой статье объясняется, как решить проблему, когда виртуальная машина Microsoft Azure сталкивается с ошибкой IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL с кодом остановки 0x0000001A.

Симптомы

При использовании диагностики загрузки для просмотра скриншота виртуальной машины операционная система Windows (ОС) отображает критическую ошибку IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000001A).

Причина

Эта ошибка указывает на то, что Windows или драйвер в режиме ядра пытается получить доступ к страничной памяти с недопустимым адресом при работе на повышенном уровне запроса на прерывание (IRQL).

Эта проблема часто возникает, когда ос виртуальной машины не поддерживает более 64 виртуальных ЦП, но виртуальная машина настроена с более высоким числом виртуальных ЦП. Например, Windows Server 2012 R2 поддерживает не более 64 виртуальных ЦП. Если виртуальная машина с такой ОС настроена с более чем 64 виртуальными ЦП, она может не запуститься и вызвать проверку ошибок IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.

Резолюция

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов:

• Уменьшите число виртуальных ЦП, назначенных виртуальной машине, до 64 или меньше.
• Перестройте виртуальную машину с помощью ОС, которая поддерживает более 64 виртуальных ЦП, например Windows Server 2016 или более поздней версии.

Если виртуальная машина уже работает с поддерживаемой версией ОС или настроена с 64 или меньшим количеством виртуальных ЦП, для определения конкретной причины этой проблемы требуется дальнейшее исследование.

Сбор дампа памяти для устранения неполадок

Чтобы помочь в дальнейшей диагностике, соберите файл дампа памяти ОС , а затем создайте запрос на поддержку , чтобы служба поддержки Azure могло исследовать и помочь устранить проблему.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, создайте запрос на поддержку или обратитесь к поддержке сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.