Поделиться через

Ошибка остановки Windows — 0x00000074 сведения о неправильной конфигурации системы

Область применения: ✔️ Виртуальные машины Windows

В этой статье приведены действия по устранению проблем, когда Windows не может загрузиться и необходимо перезапустить из-за плохой конфигурации системы в виртуальной машине Azure.

Симптом

При использовании диагностика загрузки для просмотра снимка экрана виртуальной машины вы увидите, что на снимках экрана отображается код остановки Windows #0x00000074 или BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO.

"На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить". Вы можете выполнить перезагрузку. Дополнительные сведения об этой проблеме и возможных исправлениях см https://windows.com/stopcode . в разделе "Если вы позвоните в службу поддержки", предоставьте им следующие сведения: остановить код: BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

Снимок экрана: код остановки Windows BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO.

Причина

Код остановки BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO возникает, если куст реестра SYSTEM , как представляется, поврежден. Эта ошибка может быть вызвана любой из следующих причин:

  • Куст реестра не был закрыт должным образом.
  • Hive реестра поврежден.
  • Отсутствуют разделы реестра или значения.

Решение

Обзор процесса

Совет

Если у вас есть последняя резервная копия виртуальной машины, попробуйте восстановить виртуальную машину из резервной копии , чтобы устранить проблему загрузки.

  1. Исправьте повреждение hive.

  2. Включите последовательную консоль и сбор дампов памяти.

  3. Перестройте виртуальную машину.

    Примечание.

    При возникновении этой ошибки гостевая операционная система (ОС) не работает. Чтобы устранить эту проблему, вы устраните неполадки в автономном режиме.

Исправление повреждения hive

Исправьте поврежденный куст, выполнив следующие действия.

  1. Удалите виртуальную машину.

    Внимание

    Когда появится запрос на подтверждение удаления виртуальной машины, убедитесь, что вы снимите флажок Delete с параметром виртуальной машины, связанным с типом ресурса диска ОС.

  2. Подключите диск ОС в качестве диска данных к другой виртуальной машине (виртуальная машина для устранения неполадок). Дополнительные сведения см. в статье "Подключение управляемого диска данных к виртуальной машине Windows с помощью портал Azure".

  3. Подключитесь к этой виртуальной машине.

  4. Нажмите кнопку "Пуск", а затем найдите и выберите "Управление компьютером". В дереве консоли приложения "Управление компьютерами" выберите "Управление дисками". Убедитесь, что диск ОС подключен к сети и что его разделы имеют буквы диска.

  5. На подключенном диске ОС перейдите в папку \Windows\System32\config . Скопируйте все файлы в папку резервной копии в случае необходимости отката.

  6. Нажмите кнопку "Пуск", а затем найдите и выберите редактор реестра (regedit.exe).

  7. В приложении редактора реестра выберите поддерев HKEY_USERS , выберите файл>Load Hive в меню, а затем загрузите файл \Windows\System32\config\SYSTEM .

  8. Если куст загружается без проблем, это означает, что куст не был закрыт правильно. В этой ситуации выгрузите куст, чтобы разблокировать файл и устранить проблему.

    Примечание.

    Если вы получите следующее сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки Azure:

    Не удается загрузить <диск>:\Windows\System32\config\SYSTEM: ошибка при загрузке hive

  9. Отключите восстановленный диск ОС от виртуальной машины для устранения неполадок. Затем создайте новую виртуальную машину, используя диск ОС.

Включение последовательной консоли и сбор дампов памяти

Рекомендуется. Прежде чем перестроить виртуальную машину, включите коллекцию последовательной консоли и дампа памяти, выполнив следующие действия.

  1. Откройте сеанс командной строки с повышенными привилегиями от имени администратора.

  2. Выполните следующие команды BCDEdit с помощью параметров /ems и /emssettings :

    Включите последовательную консоль:

    bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /ems {<boot-loader-identifier>} ON
bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

  3. Убедитесь, что размер свободного места на диске ОС превышает объем памяти (ОЗУ) этой виртуальной машины.

    Если на диске ОС недостаточно места, измените расположение, в котором создается файл дампа памяти, и обратитесь к нему на любой диск данных, подключенный к виртуальной машине с достаточным объемом свободного места. Чтобы изменить расположение, замените %SystemRoot% букву диска данных, например F:в следующих командах.

    Чтобы включить файл дампа ОС, выполните следующие команды загрузки, добавьте и выгрузите команды для реализации предлагаемой конфигурации с помощью средства reg :

    Загрузите hive реестра с сломанного диска ОС:

    reg load HKLM\<broken-system> <volume-letter-of-broken-os-disk>:\windows\system32\config\SYSTEM

    Включите сбор для ControlSet001.

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    Включите сбор для ControlSet002.

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    Выгрузите сломанный диск ОС:

    reg unload HKLM\<broken-system>

Перестроение виртуальной машины

Чтобы перестроить виртуальную машину, выполните шаг 5 из списка команд для восстановления виртуальной машины.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.