При щелчке ссылки в Internet Explorer ничего не происходит

Предупреждение

Устаревшее и не поддерживаемое классическое приложение Internet Explorer 11 было окончательно отключено путем обновления Microsoft Edge в некоторых версиях Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о прекращении поддержки программы для настольных компьютеров Internet Explorer 11.

Эта статья поможет устранить проблему, из-за которой не удается открыть веб-страницу при щелчке гиперссылки в Internet Explorer.

Оригинальная версия продукта: Internet Explorer 9
Оригинальный номер базы знаний: 175775

Симптомы

При щелчке гиперссылки на веб-странице или в сообщении электронной почты ничего не происходит. Internet Explorer не открывает веб-страницу.

Примечание.

Эта информация применяется к Internet Explorer 9, Internet Explorer 8 и Internet Explorer 7.

Причина

Это может произойти по одной из указанных ниже причин:

• Параметр, в котором вы выбираете нужный веб-браузер, поврежден. Это может привести к тому, что Windows неправильно интерпретирует, какой браузер установлен в качестве браузера по умолчанию на вашем компьютере.
• После установки программного обеспечения были изменены параметры, что может привести к неправильной работе ссылок на веб-страницы.
• Ранее установленный браузер или надстройка могут конфликтовать с другим программным обеспечением на компьютере.
• Разделы реестра были изменены или повреждены.

Решение

Этот раздел предназначен для начинающих пользователей компьютера и пользователей со средним уровнем подготовки. Если с помощью этих методов проблема не решается, вы можете воспользоваться методами, указанными в разделе Дополнительные возможности устранения неполадок. Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже методами в указанном порядке.

Метод 1. Проверка параметра веб-браузера по умолчанию

В Microsoft Windows вы можете выбрать веб-браузер, который хотите использовать. Чтобы использовать Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Чтобы открыть Internet Explorer, нажмите кнопку Пуск, затем щелкните Internet Explorer.
2. Если предлагается подтвердить, что вы хотите использовать Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию, нажмите кнопку Да.
3. В меню Сервис выберите пункт Свойства обозревателя.
4. Последовательно выберите Программы>Использовать по умолчанию>OK, затем закройте Internet Explorer.

Примечание.

Изменения вступят в силу при последующем запуске Internet Explorer.

Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, пропустите дальнейшие сведения, приведенные в статье. Если проблема не устранена, попробуйте следующий метод.

Метод 2. Изменение типов файлов, которые Internet Explorer открывает по умолчанию

Для Windows 7 и Windows Vista.

1. Закройте все окна браузера Internet Explorer.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
3. Нажмите Программы, затем выберите Задание программ по умолчанию.
4. В меню Программы щелкните Internet Explorer, а затем выберите Выбрать значения по умолчанию для этой программы.
5. Убедитесь, что установлены флажки для .htm, .html и urls, а затем нажмите кнопку Сохранить.
6. Нажмите кнопку ОК.

Примечание.

Изменения вступят в силу при последующем запуске Internet Explorer.

Для Windows XP

1. Чтобы открыть проводник Windows, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Мой компьютер.

2. В меню Сервис выберите Свойства папки и перейдите на вкладку Типы файлов.

3. Найдите и выберите тип HTM-файла.

4. Убедитесь, что для Internet Explorer задан параметр Открывать с помощью этой программы. Если Internet Explorer не выбран, нажмите кнопку Изменить, выберите Internet Explorer в качестве рекомендуемой программы и нажмите кнопку ОК.

5. Повторите шаги 3 и 4 для следующих типов файлов:

   • HTML
   • ITS
   • MHT
   • MTHML
   • XML
   • XSL

Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, пропустите дальнейшие сведения, приведенные в статье. Если проблема не устранена, воспользуйтесь следующим методом.

Метод 3. Использование режима без надстроек в Internet Explorer

Хотя надстройки могут улучшить вашу работу с Интернетом, иногда они могут влиять на другое программное обеспечение, установленное на компьютере, или конфликтовать с ним. Однако следует иметь в виду, что некоторые веб-страницы или сам Internet Explorer могут отображать содержимое неправильно, если надстройка отключена. Сначала запустите Internet Explorer с временно отключенными надстройками, чтобы узнать, устранена ли проблема. (Надстройки будут отключены только до перезапуска Internet Explorer в обычном режиме). Для этого выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку Пуск, введите Internet Explorer в поле поиска, а затем выберите Internet Explorer (без надстроек).

  Примечание.

  В Windows XP нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши значок Internet Explorer и выберите пункт Просмотреть без надстроек.

Если режим без надстроек в Internet Explorer устраняет проблему, выполните следующие действия, чтобы определить надстройку браузера, которая вызывает эту проблему:

1. Чтобы открыть Internet Explorer, нажмите Пуск и выберите Internet Explorer.
2. Нажмите кнопку Инструменты и выберите пункт Управление надстройками.
3. Выберите надстройку в списке имен и нажмите кнопку Отключить. Проверьте работу браузера Internet Explorer.
4. Повторите шаг 3, пока не определите, какая надстройка вызывает проблему.

Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, пропустите дальнейшие сведения, приведенные в статье. Если проблема не устранена, попробуйте следующий метод.

Метод 4. Сброс параметров Internet Explorer

Если проблема вызвана поврежденными или несовместимыми параметрами Internet Explorer или надстройками, эту проблему можно устранить, сбросив параметры Internet Explorer до параметров по умолчанию.

При сбросе параметров Internet Explorer все предыдущие параметры теряются и не могут быть восстановлены. После восстановления параметров по умолчанию Internet Explorer некоторые веб-страницы, зависящие от хранимых в браузере файлов cookie, данных форм, паролей или ранее установленных надстроек, могут начать работать неправильно. Однако при восстановлении параметров по умолчанию в Internet Explorer не удаляется папка «Избранное», веб-каналы и некоторые другие личные настройки.

Чтобы сбросить параметры Internet Explorer, выполните указанные ниже действия:

1. Закройте все окна браузера Internet Explorer.

2. Нажмите кнопку Пуск, введите inetcpl.cpl в поле поиска, затем выберите inetcpl.cpl в списке программ. Появится диалоговое окно Свойства браузера.

   Примечание.

   В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить,, введите в поле «Открыть» команду inetcpl.cpl и нажмите OK.

3. Перейдите на вкладку Дополнительно.

4. В разделе Сброс параметров Internet Explorer нажмите кнопку Сброс. Затем снова нажмите кнопку Сброс.

5. После того как Internet Explorer завершит сброс параметров, нажмите кнопку Закрыть в диалоговом окне «Сброс параметров настройки Internet Explorer».

6. Снова запустите Internet Explorer. Изменения вступят в силу при следующем запуске Internet Explorer.

Метод 5. Повторная регистрация необходимых DLL-файлов в Internet Explorer

Примечание.

Эта информация относится к Windows XP

Чтобы выполнить повторную регистрацию DLL-файлов, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты Все программы и Стандартные, затем правой кнопкой щелкните Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора. Если предлагается ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтверждение.

2. Введите regsvr32 urlmon.dll в поле «Открыть», а затем нажмите ОК.

3. При получении подтверждения нажмите кнопку OK.

4. Повторите шаги 2 и 3 для следующих команд:

   • regsvr32 mshtml.dll
   • regsvr32 shdocvw.dll
   • regsvr32 browseui.dll
   • regsvr32 msjava.dll

Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, пропустите дальнейшие сведения, приведенные в статье. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.

Дополнительные способы устранения неполадок

Этот подраздел предназначен для опытных пользователей.

Метод 1. Создание новой учетной записи пользователя

Подробнее о профилях пользователей см. в статье Сведения о профилях пользователей.

Дополнительные сведения о методах см. на указанных ниже веб-сайтах Майкрософт:

• Восстановление поврежденного профиля пользователя в Windows.
• Создайте учетную запись пользователя в Windows

Метод 2. Использование программы восстановления системы

Программа восстановления системы используется для восстановления системных файлов и параметров по состоянию на более ранний момент времени; при этом личные файлы не изменяются. Точки восстановления создаются автоматически каждую неделю и сразу перед значимыми системными событиями, такими как установка программы, устройства или драйвера.

Перед началом восстановления системы сохраните все открытые файлы и закройте все программы. После подтверждения точки восстановления программа восстановления системы перезапустит компьютер. Чтобы выполнить восстановление системы, выполните следующие действия:

Windows 7 и Windows Vista

1. Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Все программы, Стандартные и Служебные, а затем нажмите Восстановление системы. Если предлагается ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтверждение.

2. Нажмите кнопку Далее на странице «Восстановление системы».

3. Выберите нужную дату восстановления системы или описание.

   Примечание.

   Если нужные даты не отображаются, выберите «Показать дополнительные даты», а затем выберите нужные даты.

4. В окне подтверждения нажмите кнопку Готово. Компьютер будет перезагружен. После завершения процесса отобразится сообщение с подтверждением.

Для Windows XP

1. Войдите в систему Windows с использованием учетной записи, у которой имеются права администратора.
2. Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Все программы, Стандартные и Служебные, а затем нажмите Восстановление системы.
3. На начальной странице восстановления системы выберите параметр Восстановление компьютера до предыдущего состояния и нажмите кнопку Далее.
4. На странице Выбор точки восстановления выберите самую последнюю точку восстановления системы из списка доступных точек восстановления, после чего нажмите кнопку Далее.
5. На странице Подтверждение выбора точки восстановления нажмите кнопку Далее. Программа восстановления системы восстановит предыдущую конфигурацию Windows XP и перезагрузит компьютер.
6. Выполните вход на компьютер от имени администратора. Затем нажмите кнопку ОК на странице завершения процесса восстановления системы. Компьютер будет перезагружен. После завершения процесса отобразится сообщение с подтверждением.

Если вы используете программу восстановления системы, но проблема по-прежнему не устранена или возникают другие проблемы, операцию восстановления можно отменить. После отмены операции можно попробовать использовать другую точку восстановления. Для отмены операции восстановления системы выполните перечисленные ниже действия:

1. Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Все программы, Стандартные и Служебные, а затем нажмите Восстановление системы.
2. Выберите пункт Отменить восстановление системы и нажмите кнопку Далее.
3. Просмотрите выбранные параметры и нажмите кнопку Готово.

Компьютер будет перезагружен. После завершения процесса отобразится подтверждение.

Дополнительные ресурсы

Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, пропустите дальнейшие сведения, приведенные в статье. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт для поиска других решений. Служба поддержки корпорации Майкрософт использует следующие методы:

• Поиск в базе знаний Майкрософт: получите сведения о технической поддержке и узнайте о средствах самостоятельного решения вопросов, связанных с продуктами Майкрософт.
• Центры решений: просматривайте часто задаваемые вопросы и советы службы поддержки по отдельным продуктам.
• Сообщество Майкрософт: свяжитесь с коллегами и наиболее ценными специалистами Майкрософт (MVP).
• Другие варианты поддержки: здесь можно задать вопрос, обратиться в службу поддержки корпорации Майкрософт или оставить отзыв.