Поделиться через

При создании новых клиентов приветственное сообщение электронной почты не отправляется

В этой статье содержатся указания по устранению неполадок, которые могут помочь в том случае, если приветственное уведомление по электронной почте не отправлено при создании нового клиента в Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Симптомы

Когда в Commerce headquarters создается новый клиент, приветственное сообщение электронной почты не отправляется клиенту даже в том случае, когда уведомление по электронной почте настроено для типа уведомления по электронной почте Создано клиентом.

Решение

Свяжите профиль уведомления электронной почты с параметрами коммерческой торговли:

  1. В штаб-квартире коммерческой торговли перейдите в раздел "Розничная торговля" и "Штаб-квартира">, чтобы настроить>параметры>>торговли", общие параметры торговли.
  2. В раскрывающемся списке Профиль уведомлений по электронной почте выберите профиль уведомлений по электронной почте, который содержит сопоставление типа уведомления "клиент создан" и шаблоном сообщения электронной почты о создании клиента.

Примечание

При включении уведомлений "клиент создан" клиенты, создаваемые во всех каналах данного юридического лица, будут получать сообщение электронной почты о создании клиента. В настоящее время уведомления о создании клиента нельзя ограничить одним каналом.

Дополнительная информация