Поделиться через

приложение Dynamics 365 Commerce Store Commerce внезапно деактивируется

  • Статья

Эта статья поможет вам диагностировать и устранить проблемы, которые могут привести к отключению приложения Store Commerce (POS).

Симптомы

После запуска приложения Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce (POS) в его состоянии всегда отображается деактивировано. Кроме того, приложение Store Commerce предложит завершить процесс активации.

Предварительные требования

Убедитесь, что у вас есть доступ кустройствам настройки POS-установкимодулей> коммерческого управления> ирозничной>торговли>>.

Причина 1. Срок действия маркера устройства истек

При активации приложения Store Commerce выдается маркер устройства, который сохраняется в папке установки. При каждом запуске приложения Store Commerce дата выдачи маркера сравнивается с параметром максимального времени существования маркера, настроенным в коммерческой штаб-квартире. Если срок действия маркера превышает настроенное время существования, маркер считается недопустимым, и приложение Store Commerce запрашивает повторную активацию.

Решение. Проверка параметров токена устройства в штаб-квартире Commerce

  1. Войдите в Commerce HQ>Modules>Retail and Commerce>HQ Setup>Parameters>Commerce Shared Parameters.

  2. Откройте вкладку Безопасность.

  3. Просмотрите значение в поле Время существования токена устройства .

    • По умолчанию это значение равно 365 дням, но его можно увеличить до 5120 дней. Это значение является максимальным числом дней, в течение которых токен действителен после активации приложения Store Commerce.
    • Если увеличить это значение, приложения Store Commerce, которые сейчас активированы, будут оставаться активированными до тех пор, пока их время существования токена не достигнет нового набора значений.

  4. Перейдите в раздел Commerce HQ>Modules>Retail and CommerceChannel SetupPOS Setup>Devices (Коммерческие модули иканалы> настройки > POS- устройств).

  5. Выберите запись устройства, которая запрашивает активацию.

  6. Проверьте значение в поле Активированные дата и время .

    • Если эта дата раньше, чем количество дней, заданное для времени существования маркера устройства, срок действия маркера для приложения Store Commerce превысил свое время существования.
    • Значение в этом поле автоматически обновляется при каждом активации приложения Store Commerce. Перед активацией новой активации важно проверка это поле.

  7. Если срок действия маркера приложения Store Commerce истек, вы можете повторно активировать приложение Store Commerce.

Причина 2. Файл конфигурации в папке профиля пользователя изменен.

По умолчанию приложение Store Commerce сохраняет параметры конфигурации в файле по пути C:\Windows\users{Учетная запись пользователя}\Appdata\local\packages.

Некоторые обновления Windows могут непреднамеренно изменять или удалять файлы по этому пути. В этом случае файл конфигурации приложения Store Commerce удаляется, а приложение Store Commerce больше не регистрируется как активированное.

Решение 1. Проверка журнала обновлений Windows

Проверьте, перечислены ли в журнале обновлений Windows обновления, недавно примененные к компьютеру.

Если эта проблема возникает повторно, попробуйте повторно запустить установщик приложения Store Commerce вместе с флагом usecommonapplicationdata .

Примечание.

При использовании флага usecommonapplicationdata файл конфигурации приложения Store Commerce будет храниться в папке _C:\Program Data_.

Решение 2. Проверка программного обеспечения безопасности

Убедитесь, что программное обеспечение безопасности проверило каталог и обнаружило C:\Windows\users\{User account}\Appdata\local\packages\Microsoft ли какие-либо файлы.

Если эта проблема возникает повторно, попробуйте повторно запустить установщик приложения Store Commerce вместе с флагом usecommonapplicationdata .

Примечание.

При использовании флага usecommonapplicationdata файл конфигурации приложения Store Commerce будет храниться в папке _C:\Program Data_.

Причина 3. Журнал браузера очищен

Store Commerce for Web (Cloud POS) — это браузерная система доступа. Он сохраняет состояние активации приложения Store Commerce в журнале веб-браузера. Если очистить журнал веб-браузера, приложение Store Commerce больше не будет отображаться как активированное.

Если вы активируете приложение Store Commerce с помощью окна InPrivate в браузере, его состояние активации будет потеряно после закрытия браузера.

Решение. Проверка параметров и расширений браузера

Проверьте параметры и расширения браузера, чтобы убедиться, что они не очищают журнал браузера при закрытии веб-браузера или вкладки.

Справочные материалы

Дополнительные сведения о параметрах установки приложения Store Commerce см. в разделе Приложение Store Commerce.