Поделиться через

Устранение неполадок с возможностями Интернета вещей в Dynamics 365 Field Service

  • Статья

Эта статья поможет устранить проблемы с возможностями Интернета вещей (IoT) в Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Симптомы

Вы сталкиваетесь с непредвиденным поведением с возможностями Интернета вещей в Dynamics 365 Field Service, например устройство, которое не будет зарегистрировано, или сбой при извлечении данных устройства.

Разрешение

Ознакомьтесь с приложениями логики Azure IoT, чтобы диагностировать проблему.

  1. Войдите на портал Azure. Перейдите в раздел Группы ресурсов и выберите группу ресурсов, в которой развернут Azure IoT.
  2. Существует два приложения логики между IoT и Field Service. Выберите ее в зависимости от того, возникла ли проблема в Field Service (содержит "CRM" в имени приложения) или если она возникла в Azure IoT.
  3. Просмотрите список заданий, выполняемых при выполнении системой действий. Например, при попытке зарегистрировать устройство будет запущено приложение логики.
  4. Выберите неудачный запуск и просмотрите приложение логики, чтобы понять, где произошла ошибка.

Используйте сведения в неудачных приложениях логики для диагностики проблемы. Если вам нужно создать запрос в службу поддержки Dynamics 365, эта информация также полезна для группы поддержки Майкрософт.

Примечание.

Не рекомендуется изменять приложения логики, развернутые решением.