В оповещении почтового ящика Dynamics 365 появляется ошибка UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 exception

Эта статья поможет устранить проблему, которая возникает, когда сообщение электронной почты, отправленное в почтовый ящик Dynamics 365, не создается как запись о действиях электронной почты.

Применимо к: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Исходный номер базы знаний: 4556408

Симптомы

Сообщение электронной почты, отправленное в почтовый ящик Dynamics 365, не создается в качестве записи действий электронной почты, и следующее сообщение отображается как оповещение в записи почтового ящика Dynamics 365 пользователя:

Неизвестная ошибка при получении электронной почты через почтовый ящик [имя почтового ящика]. Владелец связанного профиля почтового сервера [имя профиля] был уведомлен. Система попытается снова получить сообщение электронной почты позже.
Email ошибки сервера: сервер Exchange вернул исключение UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677.

Причина

Эта ошибка возникает, если в строке "Кому" или "Копия" сообщения электронной почты указан недопустимый адрес электронной почты.

Решение

Просмотрите сообщение электронной почты, которое обнаружило эту ошибку, и убедитесь, что все адреса электронной почты в строках "Кому" и "Копия" являются допустимыми адресами электронной почты.