Устранение неполадок с синхронизацией Server-Side на уровне элементов в Microsoft Dynamics 365

Появилась новая панель мониторинга синхронизации Server-Side, которая позволяет просматривать сбои на уровне элементов для синхронизации входящих сообщений электронной почты, исходящей электронной почты и act (встречи, контакты и задачи). Это поможет устранить такие проблемы, как причина, из-за которой определенное сообщение электронной почты не отслеживалось автоматически с помощью синхронизации Server-Side.

Применимо к: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4468755

Включение функции

Сейчас для этой функции требуется параметр OrgDBOrgSetting (EnableSsItemLevelMonitoring), и этот параметр описан в средстве OrgDBOrgSettings для Microsoft Dynamics CRM. Параметр EnableSsItemLevelMonitoring также можно легко включить с помощью средства OrganizationSettingsEditor .

Эта функция доступна в организациях Microsoft Dynamics 365 версии 8.2 и 9.x (через Интернет).

Применение

Выполнив описанные выше действия, чтобы включить эту функцию, выполните следующие действия, чтобы найти и использовать новую панель мониторинга:

1. Откройте веб-приложение Microsoft Dynamics 365 и перейдите в область Панели мониторинга.

   Пример:панели мониторингапродаж> илипанели мониторинга служб >

   Важно!

   Чтобы просмотреть сбои для почтового ящика, необходимо получить доступ к панели мониторинга от имени пользователя, которому принадлежит почтовый ящик. Это означает, что если вы пытаетесь устранить причину, по которой электронная почта не была автоматически отслечена для другого пользователя, ей потребуется просмотреть панель мониторинга, чтобы просмотреть сведения о своих письмах, которые не удалось синхронизировать.

   Примечание.

   Начиная с обновления 22055 для Microsoft Dataverse 9.2.0 (номер версии: 9.2.22055.00116), пользователи с ролью системного администратора по умолчанию могут просматривать несинхронизированные сообщения электронной почты во всех почтовых ящиках. В столбце Тема элемента теперь отображаются отредактированные сообщения ("***") для всех сообщений электронной почты, обработанных вне контекста почтового ящика пользователя.

2. Найдите и выберите панель мониторинга Сбои синхронизации на стороне сервера в списке панели мониторинга.

   

3. Если вы найдете определенное сообщение электронной почты или элемент ACT, который не синхронизировался должным образом, вы можете просмотреть причину в столбце Ошибка синхронизации . Если щелкнуть ссылку, вы перейдете к справочной статье по этой ошибке, если она существует.

   

Дополнительная информация

• Эти данные хранятся в таблице ExchangeSyncIdMapping, которая может стать большой, если эта функция включена. Поэтому также появился параметр ExchangeSyncIdMappingPersistenceTimeInDays, который по умолчанию составляет три дня.
• Сведения о ExchangeSyncIdMapping видны только пользователю-владельцем. Поэтому владелец почтового ящика должен просмотреть панель мониторинга, чтобы просмотреть сведения о сбоях синхронизации.
• Если синхронизация для почтового ящика не работает вообще, см. статью Устранение неполадок с синхронизацией Server-Side.

Известные проблемы

Эта панель мониторинга в настоящее время не работает при просмотре с помощью нового интерфейса единого клиента. Вы увидите следующую ошибку:

Компоненты, добавленные на панель мониторинга, не поддерживаются для отображения в этом клиенте