Устранение неполадок с заказами

Следуйте инструкциям в этой статье, чтобы устранить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с заказами.

Проблема. Не удается увидеть кнопку Создать счет в формах заказов

Интеграция обработки заказов на продажу соединяет Dynamics 365 Sales с внешним приложением для обработки заказов в серверном офисе. Если этот параметр включен, он позволяет отправить заказ на продажу, созданный в Dynamics 365 Sales, а затем синхронизироваться с внешним приложением обработки заказов, где жизненный цикл заказа продолжается.

Причина

Когда включена интеграция обработки заказов на продажу, пользователи не видят кнопку Создать счет в записях заказов.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, необходимо отключить интеграцию обработки заказов на продажу. Если интеграция включена непреднамеренно, ее можно отключить, выполнив следующие действия.

1. В приложении "Центр продаж" в нижней части карты сайта выберите Изменить область , а затем выберите Параметры приложения.

2. В разделе Общие параметры выберите Обзор.

   Если обработка заказов на продажу уже включена, пользователи с ролью системного администратора или эквивалентными разрешениями увидят параметр интеграции обработки заказов back office на странице Обзор .

   

3. Выберите Управление.

4. Чтобы отключить интеграцию, установите переключатель Обработка заказов на продажу в положение Выкл., а затем нажмите кнопку Сохранить.

   

   Важно!

   • Параметр интеграции обработки заказов в back office отображается только в том случае, если обработка заказов на продажу уже включена.
   • После отключения параметра пользователи больше не будут видеть этот параметр.
   • Этот параметр можно использовать только для отключения обработки заказов на продажу в том случае, если она была включена непреднамеренно при установке решения. Этот параметр не может использоваться для включения обработки заказов на продажу. Сведения о включении обработки заказов на продажу см. в статье Включение интеграции обработки заказов на продажу.