Поделиться через

Приложения Microsoft 365 для macOS закрывают и переустановка без уведомлений

Симптомы

Ваша организация использует Microsoft Intune для развертывания приложений Microsoft 365 на устройствах macOS. Когда пользователи используют приложение Microsoft 365, они сталкиваются со следующей проблемой:

Приложение закрывается без уведомления и перезапускается через определенное время. Например, Microsoft Teams закрывается во время вызова, а затем перезапускается. Когда пользователи проверяют дату изменения приложения на своем устройстве, они видят отображаемое время между временем закрытия приложения и его перезапуском. Приведем пример:

Снимок экрана: дата изменения приложений.

Причина

Эта проблема может возникать по любой из следующих причин:

  • Для устройства назначается несколько развертываний приложений Microsoft 365. В этом случае ожидается поведение.
  • Приложения Microsoft 365 для набора приложений macOS назначается как обязательный для устройства. Это известная проблема.

Решение

Чтобы устранить проблему, используйте соответствующий метод для конкретной причины:

  • Если для устройства назначено несколько развертываний приложений Microsoft 365, назначьте одно развертывание.
  • Если набор приложений macOS Приложения Microsoft 365 назначен как обязательный для устройства, измените тип назначения на Доступно для зарегистрированных устройств.