Настройка сообщений электронной почты для защиты от сброса до заводских настроек не применяется после сброса устройства Android Enterprise

В этой статье описывается решение проблемы, из-за чего параметр "Защита от заводских сбросов" не работает должным образом для зарегистрированного устройства Android Enterprise Device Owner.

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

• У вас есть устройство Android Enterprise, зарегистрированное в Microsoft Intune.

• Параметр "Сообщения электронной почты для защиты от сброса до заводских настроек " включен, а также указан адрес электронной почты, как показано на следующем снимке экрана:

  

• Сброс заводских настроек на устройстве выполняетсяс помощью меню Параметры (например, выберите Пункт Параметры> Сбросзаводских данныхобщего управления>>) или очистите устройство от Intune в Центре администрирования Microsoft Intune.

В этом сценарии вы можете активировать устройство с помощью учетной записи Google, которая не включена в параметр "Защита от сброса до заводских настроек ".

Причина

Это ожидаемое поведение. При выполнении сброса до заводских настроек на устройстве с помощью меню "Параметры" или очистке устройства с Intune в Центре администрирования Microsoft Intune все данные удаляются. Сюда входят данные защиты от сброса до заводских настроек (FRP).

Решение

Единственный способ выполнить сброс до заводских настроек на устройстве без потери данных FRP — использовать режим восстановления.

Рекомендуется задать для параметра Сброс заводских настроек значение Блокировать , чтобы запретить пользователям использовать параметр сброса до заводских настроек в параметрах устройства.

Затем при сбросе устройства до заводских параметров используйте один из следующих методов:

• Сброс устройства в режиме восстановления.
• Очистите устройство от Intune, когда устройство находится в вашем распоряжении и, как ожидается, будет сброшено для дальнейшего использования.