Поделиться через

Устранение неполадок с настраиваемыми параметрами CSP для Windows 10 компьютеров, зарегистрированных в Intune

  • Статья

В этой статье приводятся рекомендации по устранению неполадок для настраиваемых параметров поставщика служб конфигурации (CSP) для Windows 10 компьютеров, зарегистрированных в Intune. Дополнительные сведения о пользовательских параметрах см. в статье Использование настраиваемых параметров для Windows 10 устройств в Intune. Дополнительные сведения о поставщиках служб конфигурации см. в разделе Поставщики служб конфигурации для ИТ-специалистов.

Сбор данных из Intune

Первым шагом в устранении неполадок является сбор сведений. Выполните эти действия для сбора сведений об ошибках о поставщике служб CSP.

  1. Найдите состояние развертывания настраиваемого профиля CSP.

    В Центре администрирования Microsoft Endpoind Manager перейдите в разделСостояние назначенияконфигурации> устройства. Здесь можно найти следующие сведения:

    • Отображаемое имя
    • Тип
    • Устройства с ошибками
    • Сбой устройств
    • Устройства успешно

  2. Перейдите враздел Профиликонфигурации> устройств, а затем выберите профиль, в который отображаются устройства с ошибками или Сбой устройств, как указано на шаге 1.

  3. Если вы развертываете профиль на устройстве, перейдите к разделу Состояние устройства в разделе Монитор. Здесь можно найти следующие сведения:

    • Device
    • User
    • Состояние развертывания

  4. При развертывании профиля для пользователя перейдите к разделу Состояние пользователя в разделе Мониторинг. Здесь можно найти следующие сведения:

    • Пользователь
    • Количество устройств
    • Состояние развертывания
    • Последнее проверка

  5. Иногда проблема возникает из-за определенного настраиваемого параметра для профиля. Чтобы проверка состояние каждого параметра, перейдите в раздел Состояние параметров в разделе Монитор. Здесь можно найти следующие сведения:

    • Setting
    • Описание
    • Исправления
    • Конфликт (Conflict)
    • Unknown
    • Error
    • Неприменимо

После сбора сведений и определения устройства, на которое возникла проблема, следующим шагом будет сбор журналов для этого устройства для дальнейшего устранения неполадок.

Сбор журналов с компьютера Windows 10

Вы можете собирать журналы Windows 10, чтобы просмотреть подробные сведения об ошибках и состоянии, которые вы собираете из Intune портал Azure. Выполните следующие действия для сбора журналов с Windows 10 компьютера.

  1. Откройте Просмотр событий и выберите Показать журналы аналитики и отладки в меню Вид, чтобы включить журналы отладки.

  2. Перейдите в раздел Журналы> приложений и службMicrosoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider.

  3. Чтобы собрать журналы Администратор, выполните следующие действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши узел Администратор.
    2. Выберите Сохранить все события как.
    3. Выберите расположение и введите имя файла.
    4. Нажмите кнопку Сохранить.
    5. Выберите Отображение сведений для этих языков , а затем — Английский.
    6. Нажмите кнопку ОК.

  4. Чтобы собрать журналы отладки, выполните следующие действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши узел Отладка .
    2. Выберите Сохранить все события как.
    3. Выберите расположение и введите имя файла.
    4. Нажмите кнопку Сохранить.
    5. Выберите Отображение сведений для этих языков, а затем — Английский.
    6. Нажмите кнопку ОК.

Сбор журналов Microsoft Entra

Если возникают проблемы, связанные с взаимодействием с Microsoft Entra ID, проверкой подлинности или присоединением к рабочему месту, может потребоваться собрать журналы Microsoft Entra. Для этого выполните следующие действия.

  1. Откройте Просмотр событий и перейдите в раздел Журналы> приложений и службMicrosoft>Windows>Microsoft Entra ID.

  2. Чтобы собрать аналитические журналы, выполните следующие действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши узел Аналитика .
    2. Выберите Сохранить все события как.
    3. Выберите расположение и введите имя файла.
    4. Нажмите кнопку Сохранить.
    5. Выберите Отображение сведений для этих языков , а затем — Английский.
    6. Нажмите кнопку ОК.

  3. Чтобы собрать операционные журналы, выполните следующие действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши узел Операционный .
    2. Выберите Сохранить все события как.
    3. Выберите расположение и введите имя файла.
    4. Нажмите кнопку Сохранить.
    5. Выберите Отображение сведений для этих языков , а затем — Английский.
    6. Нажмите кнопку ОК.