Устройства iOS или iPadOS не проверяются в службе Intune
В этой статье устранена проблема, из-за которой устройства iOS/iPadOS неактивны или консоль администрирования Microsoft Intune не может взаимодействовать с ними. Устройства должны периодически проверка с Intune для обеспечения доступа к защищенным корпоративным ресурсам. Если устройства не проверка в:
- Они не могут получать политики, приложения и удаленные команды из службы Intune.
- В консоли администрирования отображается состояние неработоспособного управления.
- Пользователи, защищенные политиками условного доступа, могут потерять доступ к корпоративным ресурсам.
Причина
Если устройство не проверка, это означает, что оно не может успешно синхронизироваться с Intune и может быть неправильно зарегистрировано.
Решение
На затронутом устройстве запустите приложение iOS/iPadOS Корпоративный портал, чтобы узнать, потеряло ли устройство связь с Intune. Если он обнаруживает отсутствие контакта, он автоматически пытается синхронизироваться с Intune для повторного подключения (пользователи увидят сообщение Попытка синхронизации...).
Если синхронизация выполнена успешно, в приложении iOS/iPadOS Корпоративный портал появится встроенное уведомление об успешной синхронизации, указывающее, что устройство находится в работоспособном состоянии.
Если синхронизация завершается неудачно, в приложении iOS/iPadOS Корпоративный портал отображается встроенное уведомление Не удалось синхронизировать.
Чтобы устранить эту проблему, выберите Настроить , который находится справа от уведомления Не удается синхронизировать . При настройке вы перейдете на экран потока настройки доступа к компании, где можно следовать инструкциям по регистрации устройства.
После регистрации устройство возвращается в работоспособное состояние и восстанавливает доступ к ресурсам компании.