Идентификатор события 27 при отправке вложений вне Outlook не удается

Исходный номер базы знаний: 3007812

Симптомы

Вы пытаетесь отправить файл в виде вложения из программы, отличной от Microsoft Outlook (например, Microsoft Word), и ничего не происходит.

При просмотре журнала событий приложения вы найдете ошибку для Outlook с идентификатором события 27, содержащим следующий текст ошибки:

MAPISendMail: не удалось отправить сообщение. Вложения к сообщению превысили ограничение размера, заданное администратором

Эта запись журнала событий показана на следующем рисунке:

Причина

Эта ошибка появится в журнале событий приложения, если вы попытались отправить вложение электронной почты, которое превышает ограничение размера, установленное в среде Exchange, и попытка была выполнена за пределами Outlook. Примером этого будет, например, когда вы щелкаете правой кнопкой мыши на файле, выбираете "Отправить в" и выбираете "Получатель почты".

Если выбранный файл превышает ограничение размера вложения, и Outlook не запущен, может появиться запрос на профиль Outlook, если в области управления почтой выбран запрос на использование профиля; Однако новое сообщение, в котором будет отправлено вложение, не появится.

Резолюция

Существует несколько вариантов предотвращения идентификатора события 27 и успешной доставки вложения.

• Уменьшите размер вложения, если это возможно; Например, уменьшите размер вложения, добавив его в сжатый (ZIP-файл).
• Поместите файл на общий ресурс или веб-хостинг, доступный получателю, и вместо этого отправьте ссылку на файл по электронной почте.
• Попросите администратора Exchange увеличить допустимое ограничение для вложений электронной почты.

Дополнительные сведения

Попытка отправить то же вложение в Outlook, выбрав "Присоединить файл " на ленте "Сообщение " или "Вставка ", приводит к одной из следующих диалоговых окон ошибок:

• Outlook 2013

  Присоединенный файл больше, чем разрешено серверу. Попробуйте поместить файл в общее расположение и отправить ссылку.

  

• Outlook 2010

  Размер вложения превышает допустимое ограничение.

  

Чтобы просмотреть идентификатор события 27 в журнале событий приложения, выполните следующие действия.

1. В панели управления откройте раздел Администрирование.

2. Дважды щелкните Просмотр событий.

3. В области слева выберите "Приложение " в разделе "Журналы Windows".

4. В области "Действия" щелкните "Фильтр текущего журнала".

5. В диалоговом окне "Фильтр текущего журнала" выберите "Ошибка " на уровне события и введите 27 в качестве идентификатора события (как показано на следующем рисунке) и нажмите кнопку "ОК".