"Отслеживание и настройка в настоящее время отключены" происходит в приложении Dynamics 365 для Outlook

В этой статье объясняется, почему в приложении Microsoft Dynamics 365 для Outlook может появиться уведомление "Отслеживание и настройка относительно в настоящее время отключено".

Область применения: Приложение Dynamics 365 для Outlook
Исходный номер базы знаний: 4508591

Симптомы

При использовании приложения Dynamics 365 для Outlook может появиться следующее уведомление:

Отслеживание и установка в данный момент отключены. Чтобы использовать эти функции, обратитесь к администратору. Вы по-прежнему можете просматривать и взаимодействовать с данными Dynamics 365.

Причина 1. Синхронизация на стороне сервера неактивна

Приложение Dynamics 365 для Outlook использует синхронизацию на стороне сервера для синхронизации элементов Exchange с Dynamics 365. Например, при отслеживании собрания в Outlook приложение Dynamics 365 для Outlook использует серверную синхронизацию, чтобы создать действие в Dynamics 365 и поддерживать синхронизированность их.

Если синхронизация на стороне сервера неактивна в вашем почтовом ящике, вы не можете отслеживать и настраивать параметры для сообщений электронной почты и встреч. Однако вы по-прежнему можете просматривать сведения Dynamics 365, такие как учетные записи, контакты и действия, и продолжать создавать, обновлять и управлять информацией, так как эти действия не связаны с синхронизацией.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к администратору, который может проверить состояние службы и выполнить необходимые действия для активации синхронизации на стороне сервера.

Причина 2. Адрес электронной почты не соответствует основному SMTP-адресу

Еще одна причина заключается в том, что адрес электронной почты в Dynamics 365 не соответствует основному SMTP-адресу в Microsoft Exchange.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, обновите адрес электронной почты в Dynamics 365 , чтобы он соответствовал основному SMTP-адресу в Exchange.

Совет

Чтобы найти основной SMTP-адрес электронной почты в Exchange, перейдите к свойствам почтового ящика. Основной SMTP-адрес электронной почты отображается полужирным шрифтом.

Дополнительная информация

Проверка конфигурации почтовых ящиков для синхронизации на стороне сервера