Ошибка "Расположение почтового ящика не удалось определить" при тестировании и включении почтового ящика в Dynamics 365

В этой статье приводится решение об ошибке, возникающей при попытке проверить и включить почтовый ящик в Microsoft Dynamics 365.

Область применения: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4513810

Симптомы

При попытке проверить и включить почтовый ящик в Dynamics 365 в разделе результатов теста отображается сбой, а один из следующих оповещений регистрируется:

• Расположение почтового ящика не удалось определить при отправке сообщения электронной почты "Ваш почтовый ящик теперь подключен к Dynamics 365". Почтовый ящик <имя_почтового_ящика> не синхронизировался. Владельцу профиля сервера электронной почты <имя_профиля_сервера_электронной_почты> направлено уведомление.

• Расположение имени< почтового ящика >невозможно определить при получении сообщения электронной почты. Владельцу профиля сервера электронной почты <имя_профиля_сервера_электронной_почты> направлено уведомление. Система попытается снова получить электронное письмо позже.

Причина

Оповещения могут возникать при подключении к локальной среде Exchange, а запись профиля сервера электронной почты в Dynamics 365 настроена с параметром "Расположение сервера автоматического обнаружения" для параметра "Да". Если этот параметр включен, вам не нужно указать URL-адрес веб-служб Exchange (EWS). Вместо этого Dynamics 365 пытается использовать Автообнаружение для Exchange, чтобы получить правильное расположение. Если возникли проблемы со службой автообнаружения или она не настроена правильно, могут возникнуть оповещения.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, можно исправить проблему автообнаружения с Exchange или изменить параметр "Расположение сервера автоматического обнаружения" на "Нет " и указать URL-адрес EWS.

Выполните следующие действия, чтобы изменить параметр расположения сервера автоматического обнаружения:

1. Войдите в веб-приложение Dynamics 365 в качестве пользователя с ролью безопасности "Системный администратор".

2. Перейдите к Настройкам>Конфигурация электронной почты>Профили сервера электронной почты.

3. Откройте запись профиля сервера электронной почты для локальной конфигурации Exchange.

4. Измените параметр "Расположение сервера автоматического обнаружения" на "Нет".

5. Введите URL-адрес EWS в полях "Расположение сервера входящего сервера" и "Расположение исходящего сервера". Например, https://mail.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx.

6. Выберите Сохранить.

7. Проверьте и снова включите почтовый ящик .