Ошибка общего доступа к почтовому ящику при получении сообщения электронной почты при тестировании и включении почтового ящика

В этой статье описано решение об ошибке, возникающей при тестировании и включении почтового ящика в Microsoft Dynamics 365.

Область применения: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4092736

Симптомы

При попытке проверить и включить почтовый ящик в Dynamics 365 вы получите следующее сообщение об ошибке:

При получении электронной почты произошла общая ошибка доступа к почтовому ящику. Почтовый ящик <имя_почтового_ящика> не синхронизировался. Владелец связанного профиля <> сервера электронной почты был уведомлен.
Код ошибки сервера электронной почты: сокет возвращает исключение TimedOut.

Если выбрать раздел "Сведения" , вы также можете увидеть дополнительные сведения, похожие на следующий текст:

Ошибка: System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005): попытка подключения завершилась ошибкой, так как подключенная сторона не ответила должным образом через определенный период времени или не удалось установить подключение, так как подключенный узел не ответил <на порт IP-адресов><.>
at System.Net.Sockets.TcpClient.Connect(String hostname, int32 port)
в Microsoft.Crm.Асинхронный.EmailConnector.Pop3Client.Connect()

Причина

Эта ошибка может возникать, если значения портов в разделе "Дополнительно " профиля сервера электронной почты не верны.

Решение

1. Войдите в веб-приложение Dynamics 365 в качестве пользователя с ролью "Системный администратор".

2. Перейдите в раздел "Настройка электронной почты" и выберите "Профили сервера электронной почты>".

3. Откройте профиль сервера электронной почты, используемый почтовым ящиком, который получил ошибку.

   Примечание.

   Вы также можете выбрать имя профиля сервера электронной почты в сообщении об ошибке. Он отображается как гиперссылка, которая откроет правильную запись профиля сервера электронной почты.

4. Выберите Дополнительно.

5. Убедитесь, что значения входящих портов и исходящих портов верны в соответствии с документацией поставщика электронной почты, а затем нажмите кнопку "Сохранить".

   Примечание.

   Например, для Gmail входящий порт POP3 равен 995, а исходящий SMTP-порт — 587.

6. Выберите почтовые ящики и выберите почтовый ящик, который получил ошибку.

7. Нажмите кнопку "Тест и включить почтовые ящики ".

8. После завершения теста убедитесь, что результаты отображаются как успешные. В противном случае просмотрите раздел "Оповещения" записи почтового ящика для любых оповещений.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.