"Почтовый ящик не имеет профиля сервера электронной почты или профиль сервера электронной почты неактивен" при тестировании почтового ящика

В этой статье описано решение об ошибке, возникающей при тестировании и включении почтового ящика в Microsoft Dynamics 365.

Область применения: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4484702

Симптомы

При попытке проверить и включить почтовый ящик в Dynamics 365 результаты теста отображаются как сбои. В разделе "Оповещения" почтового ящика регистрируется следующее сообщение об ошибке:

Невозможно получить сообщение электронной почты, так как имя> почтового ящика <не связано с ним профиль сервера электронной почты или профиль сервера электронной почты неактивен.
Код ошибки сервера электронной почты: InvalidIncomingEmailServerProfile

Причина

Эта ошибка возникает, если запись почтового ящика пользователя в Dynamics 365 не имеет значения, указанного для поля профиля сервера или связанного профиля сервера, отключена.

Решение

Примечание.

Для управления ролями безопасности и параметрами почтового ящика необходимо войти в организацию Dynamics 365 в качестве пользователя с ролью "Системный администратор".

1. Откройте запись почтового ящика в Dynamics 365 и убедитесь, что для поля профиля сервера выбрано значение.

2. Если значение уже выбрано, откройте связанный профиль сервера и просмотрите его состояние в нижней части страницы.

3. Если профиль сервера электронной почты отображает неактивное состояние, выполните следующие действия, чтобы активировать его:

   1. Перейдите к профилям сервера электронной почты конфигурации>электронной почты>параметров.
   2. Переключите представление на неактивные профили сервера электронной почты.
   3. Выберите профиль сервера электронной почты и нажмите кнопку "Активировать".>

4. Вернитесь к записи почтового ящика и нажмите кнопку "Тест" и "Включить почтовый ящик ".

5. Если все результаты теста по-прежнему отображаются как сбои, ознакомьтесь с разделом "Оповещения" для получения дополнительных сведений.