Устранение неполадок синхронизации на стороне сервера с Gmail

Внимание

Как задокументировано здесь, начиная с 30 мая 2022 года Gmail прекращает поддержку приложений, которые настроены на использование только вашего имени пользователя и пароля. Чтобы использовать синхронизацию на стороне сервера с Gmail, выполните действия, описанные в разделе Подключение учетных записей Gmail с помощью OAuth 2.0.

Эта статья поможет устранить проблему, возникающую при настройке почтового ящика Dynamics 365 для использования синхронизации на стороне сервера с Gmail.

Область применения: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4493342

Симптомы

При попытке проверить и включить почтовый ящик, настроенный для использования синхронизации на стороне сервера с Gmail, тест может завершиться ошибкой, или входящие сообщения электронной почты могут не быть получены в Dynamics 365.

Причина 1:Неправильная конфигурация порта

Если ваш почтовый ящик не может быть протестирован и включен, это может быть связано с неправильной конфигурацией входящих или исходящих портов. Профиль сервера электронной почты Gmail в Dynamics 365 должен использовать порт 995 для входящей почты и порта 587 для исходящей почты.

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что профиль сервера электронной почты настроен с портом 995 для входящих сообщений электронной почты и порта 587 для исходящих сообщений электронной почты. При необходимости включите параметры из менее безопасных приложений и учетной записи Google.

Причина 2. Отсутствие "недавнего режима работы"

Если почтовый ящик протестирован и включен успешно, но сообщения электронной почты не получены в Dynamics 365, это может быть связано с тем, что "недавний режим" не используется.

Обновите адрес электронной почты Gmail в Dynamics 365, включив recent: его в начало. Например, измените example@gmail.com на recent:example@gmail.com. Дополнительные сведения см. в статье "Сообщения электронной почты" не загружались правильно.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье обсуждаются продукты сторонних производителей, которые производятся независимыми от Microsoft компаниями. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.