Поделиться через

Ошибка неверных учетных данных при запуске рабочих потоков в Power Automate на компьютере

В этой статье предлагается решение ошибки недопустимых учетных данных, возникающей при запуске потока рабочего стола из облачного потока в Microsoft Power Automate для настольных ПК.

Применимо к: Power Automate
Исходный номер базы знаний: 5021155

Симптомы

  • При создании подключения потока на настольном компьютере вы получите следующее сообщение об ошибке:

    Сведения: подключение не удалось: [Машина<ID машины>]. Возникла проблема с учетными данными. Проверьте свои учетные данные или используйте разные учетные данные для подключения к компьютеру. Идентификатор корреляции: <идентификатор> корреляции.

    Снимок экрана: ошибка недопустимых учетных данных, которую можно получить при создании подключения к потокам рабочего стола.

  • При запуске потока рабочего стола вы получите код ошибки WindowsIdentityIncorrect. Сообщение, связанное с этим кодом ошибки, может быть "Учетные данные, предоставленные запросом, недопустимы" или что-то более конкретное.

    {
    "error":{
        "code": "WindowsIdentityIncorrect",
        "message": "The credentials provided with the request are invalid."
    }    
}

Примечание.

Если возникает ошибка подключения, лучше всего подключиться к тому же компьютеру с удаленным рабочим столом и использовать те же учетные данные, которые вы использовали при создании потока рабочего стола.

Причина

Сообщения об ошибках возникают, так как учетные данные в соединении не могут пройти проверку подлинности на целевом компьютере.

При создании подключения Power Automate проверяет правильность учетных данных. Если учетные данные не проходят проверку подлинности на целевом компьютере, подключение невозможно сделать, и вы получите сообщение об ошибке, описывающей проблему.

Если вы успешно создали подключение ранее, но теперь при запуске потока возникает ошибка, это означает, что что-то изменилось в учетной записи пользователя или компьютере. Например, срок действия пароля может истек.

Решение

Чтобы просмотреть сообщение об ошибке с конкретными сведениями о том, что произошло неправильно, убедитесь, что установлен Power Automate версии 2.24 или более поздней. Часто этот метод дает достаточно информации для решения проблемы. В следующей таблице показаны некоторые коды ошибок и разрешения.

Код ошибки Сообщение об ошибке Причина Решение
-1073741477 Пользователь запросил тип входа (например, интерактивный или сетевой), который не был предоставлен. Администратор имеет контроль над тем, кто может выполнять интерактивный вход в систему и через сеть. Учетная запись пользователя не имеет прав входа на компьютере или администратор изменил политики компьютера (проверьте параметры назначения прав пользователя). Чтобы устранить эту проблему, см. сообщение об ошибке "Тип входа не предоставлен" при запуске потока рабочего стола или создании подключения.
-1073445812 Имя пользователя (UPN) не в ожидаемом формате Пользователь вошел в систему, используя DOMAIN\user, но должен вместо этого использовать формат user@domain.com (или наоборот). Попробуйте выполнить вход, используя оба формата user@domain.com и DOMAIN\user.
-1073741062 Требуется вход с использованием смарт-карты, но он не был использован. Подключения к компьютерам, для которых требуются входы смарт-карт, не поддерживаются. Используйте компьютер без этого требования.
-1073741715 Неверные данные имени пользователя или аутентификации Указанные учетные данные не являются правильными. Эта проблема может возникнуть из-за неправильного сочетания паролей или формата имени пользователя. 1. Дважды проверьте, работает ли имя пользователя и пароль на компьютере. Вы можете сделать это, выйдя из системы и снова войдя в неё с теми же учётными данными.
2. Если это работает, убедитесь, что вы используете правильный формат имени пользователя, выполнив команду dsregcmd /status в контексте учетной записи подключения к рабочему потоку. Executing Account Name Проверьте значение (в Diagnostic Data разделе) в выходных данных и убедитесь, что оно соответствует используемому имени пользователя.
3. Если ваш компьютер входит в Microsoft Entra или является гибридным, используйте формат user@domain.com. Если ваш компьютер присоединен только к домену, используйте формат DOMAIN\user.

Чтобы определить правильный формат имени пользователя, проверьте состояние соединения компьютера:
a. Выполните команду dsregcmd /status.
b. Найдите раздел Device State в выходных данных:
— Если вы видите AzureAdJoined : YES, ваш компьютер присоединён к Microsoft Entra.
— Если появляется надпись NO после AzureAdJoined, но YES после DomainJoined, этот компьютер присоединен только к домену.
-1073741730 Домен недоступен Убедитесь, что вы используете правильный формат имени пользователя для состояния присоединения компьютера. Если ваш компьютер присоединен к Microsoft Entra или является гибридным, используйте формат user@domain.com. Если ваш компьютер присоединен только к домену, используйте формат DOMAIN\user.

Чтобы определить правильный формат имени пользователя, проверьте состояние соединения компьютера:
1. Выполните команду dsregcmd /status.
2. Найдите Device State раздел в выходных данных:
— Если вы видите AzureAdJoined : YES, ваша машина подключена к Microsoft Entra.
— Если после AzureAdJoined указано NO, но после DomainJoined — YES, значит ваш компьютер присоединен только к домену.
-1073741714 Ограничение учетной записи пользователя предотвратило успешную проверку подлинности Указанные сведения о имени пользователя и проверке подлинности допустимы, но ограничение учетной записи пользователя, например ограничения времени дня, не позволило успешно выполнить проверку подлинности. Убедитесь, что политики ограничений безопасности или учетных записей не препятствуют успешному входу этого пользователя.
-1073741712 Учетная запись пользователя ограничена таким образом, чтобы она не использовалась для входа с исходной рабочей станции. Убедитесь, что политики ограничений безопасности или учетных записей не препятствуют успешному входу этого пользователя.

Если у вас нет более конкретной ошибки, связанной с проблемой, самый простой способ устранения неполадок — войти на компьютер с точными учетными данными, введенными в ваше подключение. Этот метод можно попробовать, выполнив вход на компьютер локально или через подключение к удаленному рабочему столу. Вы должны получить то же сообщение об ошибке, которое Power Automate получает при попытке пройти проверку подлинности учетных данных, что поможет устранить проблему.

Другие причины, которые могут препятствовать входу на целевой компьютер (помимо использования неправильного имени пользователя или пароля):

Ниже приведены некоторые распространенные причины, по которым учетная запись пользователя настроена неправильно:

  • Администратор изменил учетные данные учетной записи.
  • Учетная запись пользователя домена не распространялась на компьютер.
  • Учетная запись пользователя потеряла привилегии или была отключена.
  • Срок действия пароля учетной записи пользователя истек.

Дополнительная информация