Не удается войти в Salesforce из-за отключенных подключений

Эта статья поможет устранить неполадки и устранить ошибку, возникающую в Microsoft Copilot для продаж, если вы не сможете войти в Salesforce из-за отключенных подключений.

Кого затрагивает проблема?

Тип требования	Description
Клиентское приложение	Надстройка Copilot для продаж Outlook
Платформа	Веб-клиенты и настольные клиенты
ОС	Windows и Mac
Развертывание	Под управлением пользователя и под управлением администратора
CRM	Salesforce
Пользователи	Все пользователи

Симптомы

При попытке войти в Salesforce из Copilot для продаж отображается следующее сообщение об ошибке:

Ошибка из обмена токенами: подключение отключено, поэтому его нельзя использовать.

Причина

Подключение Salesforce отключено в среде msdyn_viva.

Политика защиты от потери данных (DLP) включена в msdyn_viva среде клиента, тем самым блокируя соединитель Salesforce. Поэтому существующие подключения к Salesforce были отключены.

Решение

1. Выйдите из Copilot для продаж и закройте панель Copilot для продаж .
2. Откройте панель "Copilot для продаж" и войдите в Salesforce.

Примечание.

Если проблема не устранена, см. статью "Не удается войти в Salesforce" из-за блокировки соединителя Salesforce для разблокировки соединителя Salesforce в политике защиты от потери данных.

Дополнительная информация

Если проблема по-прежнему не решена, перейдите в Copilot для продаж - Microsoft Community Hub для взаимодействия с нашими экспертами.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.