Ошибка Кода 31 в устройстве Диспетчер устройств для устройства WAN Miniport (Сетевой монитор) в Windows

  • Статья
  • Чтение занимает 2 мин

В этой статье приводится решение проблемы, в которой диспетчер устройств отображает желтый восклицательный знак рядом с устройством WAN Miniport (Network monitor).

Применяется к:   Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ:   2871372

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

  • Вы устанавливаете Windows.
  • После завершения установки вы открываете диспетчер устройств.

В этом сценарии диспетчер устройств отображает желтый восклицательный знак рядом с устройством WAN Miniport (Network monitor). Кроме того, на вкладке Details в окне свойств устройства отображается следующее сообщение:

Устройство не работает должным образом, Windows не может загружать драйверы, необходимые для этого устройства. (Код 31)

Причина

Эта проблема возникает из Windows не удается загрузить драйверы, необходимые для устройства WAN (Сетевой монитор). Так как драйвера, связанного с устройством, нет, его нельзя удалить из диспетчера устройств.

Решение

Чтобы предотвратить эту проблему во время будущих установок, необходимо интегрировать обновления 2822241 в средства установки, которые используются во время установки.

Сведения о том, как использовать службу обслуживания и управления изображениями развертывания (DISM) для интеграции пакета hotfix в носителю установки, см. в ссылке Добавление или удаление пакетов в автономном режиме.

Обходной путь

Если вы уже установили операционную систему и в настоящее время получаете ошибку "код 31" на устройстве WAN Miniport (Network Monitor), выполните следующие действия:

  1. Open Device Manager.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши устройство минипорта WAN (Сетевой монитор), а затем нажмите кнопку Update Driver Software.
  3. Нажмите кнопку Просмотр компьютера для программного обеспечения драйвера.
  4. Нажмите кнопку Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере.
  5. Очистка совместимого с шоу аппаратного окна.
  6. В столбце слева выберите Microsoft, а в столбце справа выберите адаптер циклики Microsoft KM-TEST.
  7. В диалоговом окне Предупреждение об обновлении драйвера нажмите кнопку Да, чтобы продолжить установку этого драйвера.
  8. После установки драйвера щелкните устройство правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Удалить.
  9. После того, как устройство будет неустановлено, щелкните правой кнопкой мыши имя компьютера в диспетчере устройств и нажмите кнопку Сканирование для изменения оборудования.
  10. В меню Просмотр нажмите кнопку Показать скрытые устройства. Устройство WAN Miniport (Сетевой монитор) теперь должно быть запущено и больше не имеет желтый восклицательный знак рядом с ней.