Ошибка кода 31 в диспетчер устройств для устройства Минипорта глобальной сети (сетевого монитора) в Windows

В этой статье описано решение проблемы, из-за которой диспетчер устройств отображает желтый восклицательный знак рядом с устройством минипорта глобальной сети (сетевой монитор).

Исходный номер базы знаний: 2871372

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

• Вы устанавливаете Windows.
• После завершения установки откройте диспетчер устройств.

В этом сценарии диспетчер устройств отображает желтый восклицательный знак рядом с устройством Минипорта глобальной сети (сетевого монитора). Кроме того, на вкладке "Сведения" окна свойств устройства отображается следующее сообщение:

Устройство работает неправильно, так как Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства. (Код 31)

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что Windows не может загрузить драйверы, необходимые для устройства глобальной сети (сетевого монитора). Так как с устройством нет драйвера, его нельзя удалить из диспетчер устройств.

Решение

Чтобы предотвратить эту проблему во время будущих установок, необходимо интегрировать обновление 2822241 в установочный носитель, используемый во время установки.

Сведения о том, как использовать обслуживание образов развертывания и управление ими (DISM) для интеграции пакета исправлений в установочный носитель, см. в статье "Добавление или удаление пакетов в автономном режиме".

Обходное решение

Если операционная система уже установлена и в настоящее время получает ошибку "код 31" на устройстве минипорта глобальной сети (сетевой монитор), выполните следующие действия.

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши мини-порт WAN (сетевой монитор) и выберите пункт "Обновить программное обеспечение драйвера".
3. Нажмите кнопку "Обзор моего компьютера" для программного обеспечения драйвера.
4. Нажмите кнопку " Разрешить мне выбрать" из списка драйверов устройств на моем компьютере.
5. Снимите флажок "Показать совместимое оборудование".
6. В столбце слева выберите Корпорацию Майкрософт и в столбце справа выберите адаптер циклов Microsoft KM-TEST.
7. В диалоговом окне "Предупреждение об обновлении драйвера" нажмите кнопку "Да", чтобы продолжить установку этого драйвера.
8. После установки драйвера щелкните правой кнопкой мыши устройство и нажмите кнопку " Удалить".
9. После удаления устройства щелкните правой кнопкой мыши имя компьютера в диспетчер устройств и нажмите кнопку "Проверить наличие изменений оборудования".
10. В меню "Вид" нажмите кнопку "Показать скрытые устройства". Теперь устройство минипорта глобальной сети (сетевой монитор) должно быть запущено и больше не имеет желтого восклицательного знака рядом с ним.