Устройства не могут подключаться к мобильной широкополосной связи после обновления через воздух от мобильного оператора

В этой статье приводится решение проблемы, из-за которой устройства не могут подключаться к мобильной широкополосной связи после обновления через воздух от мобильного оператора.

Применяется к: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер базы знаний: 3160433

Симптомы

Устройство под управлением Windows 10 может подключаться к мобильной широкополосной сети в прошлом, но попытки подключения завершаются сбоем после того, как ваш мобильный оператор применяет обновление через воздух к вашему устройству. Эта проблема влияет только на корпоративных клиентов, имеющих специальные планы с партнерами мобильных операторов.

Причина

Эта проблема возникает, если мобильный оператор сделал обновление через воздух непосредственно на модем. Windows пытается сделать подключение с помощью конфигураций в операционной системе на основе предыдущих успешных подключений. Однако сеть и модем мобильных операторов могут блокировать запрос подключения из Windows из-за несоответствия между запросом Windows и конфигурацией в модеме.

Решение

Предупреждение

Перед применением следующего метода проверьте версию Windows, чтобы убедиться, что вы работаете под управлением Windows 10, сборка 10586.420 или более поздняя версия. Для этого нажмите клавишу Window + R, а затем введите winver. Если вы не используете сборку 10586.420 или более поздней, обновите установку Windows до последней доступной версии.

Чтобы устранить проблему, описанную в разделе "Симптомы", выполните следующие действия.

1. Откройте редактор реестра, нажав клавишу Windows + R, а затем введя regedit.

2. Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\панель управления\Settings\Network.

3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой ключ и выберите пункт "Разрешения".

4. Нажмите кнопку "Дополнительно" и проверьте, является ли владелец довереннымInstaller.

5. Щелкните ссылку "Изменить", а затем введите <machine_name>\Administrators.

6. Нажмите кнопку " Проверить имена" , чтобы убедиться, что <machine_name>\Администраторы правильно проверены (подчеркнуты). Например, MY-LAPTOP\Administrators. Если это так, нажмите кнопку "ОК".

   Если проверка имен не возвращает подчеркнутое имя, имя пользователя не соответствует правильному формату.

7. Нажмите кнопку "ОК " в области "Дополнительные параметры безопасности" для области "Сеть ".

8. Выберите "Администраторы", установите флажок "Полный контроль " в столбце "Разрешить " и нажмите кнопку "ОК".

9. Создайте или найдите следующий раздел реестра и задайте для значения DWORD значение 1 (DWORD=1):

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Control Panel\Settings\Network\ManualConnectionRetry

10. Перейдите к параметрам ->Network и Internet ->Cellular ->Connect.

11. Страница повторных попыток, похожая на следующее:

12. Нажмите кнопку Да.
    Windows теперь может подключаться с помощью конфигурации в модеме. Эта конфигурация модема перезаписывает существующую конфигурацию операционной системы.