При попытке установить VPN-подключение через сервер удаленного доступа на основе Windows Server появится сообщение об ошибке "Ошибка 721".

В этой статье представлено решение ошибки 721, возникающей при попытке установить VPN-подключение через сервер удаленного доступа на основе Windows Server.

Применяется к: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер базы знаний: 888201

Симптомы

Если вы пытаетесь установить подключение виртуальной частной сети (VPN) к корпоративной сети с помощью клиента протокола PPTP, подключение к серверу удаленного доступа на основе Microsoft Windows Server может завершиться ошибкой. Может появиться следующее сообщение об ошибке:

Ошибка 721. Удаленный компьютер не отвечает.

Примечание.

Описание ошибки 721 может отличаться.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если брандмауэр сети не разрешает трафик протокола инкапсуляции универсальной маршрутизации (GRE). GRE — это ПРОТОКОЛ 47. PPTP использует GRE для туннелированных данных.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, настройте сетевой брандмауэр, чтобы разрешить протокол GRE 47. Кроме того, убедитесь, что брандмауэр сети разрешает tcp-трафик через порт 1723. Обе эти условия должны быть выполнены для установления VPN-подключения с помощью PPTP.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об установке и настройке VPN-сервера в Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в Базе знаний Майкрософт:

323441 Установка и настройка сервера виртуальной частной сети в Windows Server 2003

Дополнительные сведения о протоколе PPTP см. на следующем веб-сайте Майкрософт: https://technet.microsoft.com/library/bb877963.aspx