Stop-ошибка возникает при обновлении встроенного драйвера сетевого адаптера Broadcom

Эта проблема затрагивает компьютеры, которые соответствуют следующим критериям:

• Операционная система — Windows Server 2019 версии 1809.
• Сетевой адаптер — это сетевой адаптер Broadcom NX1 Gigabit Ethernet.
• Количество логических процессоров велико (например, компьютер с более чем 38 логическими процессорами).

На таком компьютере при обновлении встроенного драйвера сетевого адаптера Broadcom до более поздней версии или при установке драйвера набора микросхем Intel на компьютере возникает stop-ошибка (также известная как ошибка синего экрана или ошибка проверка).

Причина

Носитель операционной системы для Windows Server 2019 версии 1809 содержит версию 17.2 драйвера сетевого адаптера Broadcom. При обновлении этого драйвера до более поздней версии при удалении драйвера версии 17.2 возникает ошибка. Это известная проблема.

Эта проблема устранена в Windows Server 2019 версии 1903. Носитель операционной системы использует более позднюю версию драйвера сетевого адаптера Broadcom.

Обходной путь

Чтобы обновить драйвер сетевого адаптера Broadcom на затронутом компьютере, выполните следующие действия.

Примечание.

В этой процедуре описывается использование диспетчер устройств для отключения и повторного включения сетевого адаптера Broadcom. Кроме того, можно использовать BIOS компьютера для отключения и повторного включения адаптера. Конкретные инструкции см. в руководстве по настройке OEM BIOS.

1. Скачайте обновление драйвера на затронутый компьютер.
2. Откройте диспетчер устройств и выберите сетевой адаптер Broadcom.
3. Щелкните адаптер правой кнопкой мыши и выберите Отключить устройство.
4. Щелкните адаптер правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер>Обзор компьютера для программного обеспечения драйверов.
5. Выберите скачаемое обновление и запустите его.
6. После завершения обновления щелкните адаптер правой кнопкой мыши и выберите Включить устройство.