Устранение неполадок при медленном копировании файлов в Windows

Эта статья помогает администраторам диагностировать и устранять проблему медленного копирования файлов в организации.

Исходный номер базы знаний: 10118

Определение причины проблемы

Медленное копирование файлов может быть вызвано проблемами хранилища, проблемами клиента и сервера.

На файловом сервере, на котором размещена общая папка, скопируйте файл на локальный жесткий диск. Если скорость копирования файлов необычно низка (гораздо медленнее средней скорости), попробуйте обновить драйвер для хранилища. Если проблема по-прежнему возникает, обратитесь к изготовителю драйвера для дальнейшего устранения неполадок.

Если скорость является нормальной, используйте другой клиентский компьютер для копирования файлов из общей папки или в нее.

• Если скорость копирования файлов по-прежнему медленна, ознакомьтесь с устранением неполадок на стороне сервера.
• Если проблема не возникает, ознакомьтесь с устранением неполадок на стороне клиента.

Устранение неполадок на стороне клиента

Давайте проверим тип общей папки. Для этого откройте свойства общей папки. Для общей папки распределенной файловой системы (DFS) отображается вкладка DFS .

Папка общего ресурса — это общая папка DFS

Давайте определим, вызвана ли проблема путем DFS. Попробуйте использовать UNC-путь вместо пути DFS, чтобы открыть общую папку. Затем можно проверить, возникает ли проблема. Этот шаг поможет определить, вызвана ли проблема путем DFS. Как определить UNC-путь к общей папке DFS:

1. Щелкните правой кнопкой мыши общую папку и выберите пункт "Свойства".

2. На вкладке DFS отображается UNC-путь в списке рефералов.

   

Если UNC-путь по-прежнему медленный, при копировании одного файла, папки или нескольких файлов отображается низкая производительность.

Если проблема не возникает при использовании пути UNC, выполните следующие действия, чтобы проверить рекомендации по DFS.

Проверка ссылок DFS

1. Щелкните правой кнопкой мыши общую папку и выберите пункт "Свойства". На вкладке DFS найдите все активные ссылки.
2. Удалите UNC-пути, которые не являются активными или серверами, которые недоступны или удалены.
3. Подключите эти пути по одному и убедитесь, что все пути назначения можно получить непосредственно от клиента. Если клиент не может подключить первую рефералу, он переключится на второй и т. д. Она создаст задержку.

Если проблема по-прежнему не устранена, ознакомьтесь с устранением неполадок на стороне сервера.

Папка общего ресурса не является общей папкой DFS

Проверьте, возникает ли проблема с медленным копированием файлов.

Низкая производительность возникает только при копировании папки или нескольких файлов

Если сравнить время копирования для папки, содержащей несколько файлов, с временем копирования для файла одного размера, копирование папки всегда потребует больше времени. Это ожидаемое поведение. Чем больше файлов в папке, тем медленнее процесс копирования файлов.

Низкая производительность возникает при копировании одного файла, папки или нескольких файлов

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия на клиентском компьютере с проблемой:

1. Удалите поставщика сети третьей части с клиентского компьютера. Параметры по умолчанию приведены следующим образом. (Любой другой поставщик может считаться сторонним поставщиком.)

   

2. Удалите дополнительные значения из следующих разделов реестра. Для этого откройте редактор реестра. Расположенные ниже ключи. Каждый ключ содержит значение заказа поставщика. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order
   Убедитесь, что каждое значение заказа поставщика имеет только три значения: "RDPNP,"LanmanWorkstation и "webclient".

   

3. Сравните параметры Jumbo Frames and Large send offload с параметрами на рабочих компьютерах. и настройте параметры кадров Jumbo и больших отгрузок соответствующим образом. (Если он отключен, включите его, а затем проверьте, помогает ли это)

   

4. Убедитесь, что служба рабочей станции запущена.

5. Убедитесь, что клиент для сети Майкрософт выбран в свойствах сетевого подключения.

   

Устранение проблем на стороне сервера

Установите исправления для файлового сервера, на котором размещена общая папка.

Для Windows Server 2008 или Windows 7 установите все исправления, описанные в 2473205 базы знаний.
Для Windows Server 2012 или Windows 8 установите все исправления, описанные в 2899011 базы знаний.

Если проблема не устранена, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:

1. Проверьте, подключен ли клиент к удаленному или глобальному серверу DFS. (В идеале он должен быть подключен к локальному серверу DFS сайта). Если он подключен, дважды проверьте сопоставление сайта и подсети в сайтах и службах Active Directory. Если подсети не сопоставлены правильно, DFS предоставит неправильный приоритет удаленным серверам DFS, пока он представляет ссылки.
2. Убедитесь, что локальный сервер DFS работает.
3. Задайте метод упорядочивания для целевых объектов в рефералах.
4. Если IPv6 включен в среде, настройте подсети IPv6 в сайтах и службах Active Directory. Или в качестве обходного решения отключите IPv6 в среде.

Как определить сервер реферальной службы DFS, к которому подключаются клиенты:

1. На клиентском компьютере щелкните правой кнопкой мыши общую папку и выберите пункт "Свойства".

2. На вкладке DFS проверьте список ссылок. Текущий сервер DFS помечается как активный. В следующем примере клиент подключается к серверу HAOMS1.