Не удается установить обновление Windows 10 за май 2019 г. на компьютерах с определенными версиями драйверов AMD RAID

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой обновление Windows 10 за май 2019 г. не может быть установлено на компьютерах с определенными версиями драйверов AMD RAID.

Применяется к: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер базы знаний: 4504107

Симптомы

При установке обновления за май 2019 г. на компьютере под управлением Windows 10 процесс установки останавливается, и вы получите сообщение, похожее на следующее:

AMD Ryzen™ или AMD Ryzen™ Threadripper™, настроенный в режиме SATA или NVMe RAID.
Драйвер устанавливается, что приводит к проблемам стабильности в Windows. Этот драйвер будет отключен. Обратитесь к поставщику программного обеспечения или драйвера для обновленной версии, которая работает в этой версии Windows.

Причина

На компьютерах с процессорами AMD Ryzen или AMD Ryzen Threadripper некоторые версии драйверов AMD RAID несовместимы с обновлением Windows 10 мая 2019 г. Если на компьютере установлены и настроены эти драйверы в режиме RAID, он не может установить обновление Windows 10 за май 2019 г. При запуске процесса установки процесс останавливается.

Версия 9.2.0.105 и более поздние версии драйверов AMD RAID не вызывают эту проблему. Компьютер с установленными этими драйверами может получить обновление за май 2019 г.

Дополнительные сведения об этой проблеме см . в статье PA-260. Не удается продолжить установку или обновление обновления Windows® 10 мая 2019 г. с помощью SATA или NVMe RAID на веб-сайте AMD Ryzen™ .

Решение

Чтобы устранить эту проблему, скачайте последние драйверы AMD RAID непосредственно из AMD в драйверах X399 и поддержке. Драйверы должны быть версии 9.2.0.105 или более поздней. Установите драйверы на затронутом компьютере и перезапустите процесс установки обновления за май 2019 г.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные сторонних производителей в целях получения дополнительных сведений по данной теме. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактных данных сторонних производителей.