Windows 10 не устанавливает определенные драйверы для USB-звуковых устройств на первом подключении

Эта статья помогает устранить проблему, из-за которой Windows 10 не устанавливает определенные драйверы для USB-аудиоустройств на первом подключении.

Область применения: Windows 10 версии 1703
Исходный номер базы знаний: 4021854

Симптом

При первом подключении USB-звукового устройства к компьютеру под управлением Windows 10 версии 1703 операционная система обнаруживает устройство, но загружает стандартный драйвер USB-звука 2.0 (usbaudio2.sys) вместо конкретного драйвера устройства.

Причина

Эта проблема возникает, так как драйвер USB 2.0 (usbaudio2.sys) не классифицируется как универсальный драйвер в Windows 10 версии 1703. Поэтому в системе предполагается, что совместимый негенерический драйвер устанавливается для устройства, даже если драйвер является универсальным.

Эта проблема также приводит к тому, что Windows 10 версии 1703 откладывает поиск других совместимых драйверов через Обновл. Windows, которые обычно возникают сразу после установки нового устройства.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.

Метод 1

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление 4022716.

Метод 2.

Если драйвер для конкретного устройства распространяется через Обновл. Windows, можно вручную обновить драйвер с помощью диспетчер устройств. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в разделе "Драйверы обновлений" в Windows 10.

Метод 3

Если устройство еще не подключено, сначала установите драйвер для конкретного устройства, например с помощью соответствующего установщика. После установки драйвера для конкретного устройства Windows 10 выберет этот драйвер вместо стандартного драйвера USB-аудио 2.0 при первом подключении устройства.

Примечание.

Инструкции по установке драйвера см. в руководстве производителя устройства.

Метод 4

Если драйвер не распространяется через Обновл. Windows, можно вручную переустановить драйвер. Для этого выполните следующие шаги.

1. Установите драйвер для конкретного устройства (см. метод 2).
2. Откройте диспетчер устройств.
3. Щелкните правой кнопкой мыши (или коснитесь и удерживайте) имя устройства, а затем нажмите кнопку "Удалить".
4. Перезагрузите компьютер.

При перезапуске Windows попытается переустановить устройство с помощью драйвера для конкретного устройства.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.