Внешние мониторы док-станции не работают при подключении портативного компьютера под управлением Windows 10 версии 1703

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой внешний монитор, подключенный к док-станции, не работает при подключении портативного компьютера под управлением Windows 10 версии 1703.

Применимо к: Windows 10
Исходный номер базы знаний: 4051625

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

• Имеются внешние мониторы, подключенные к док-станции.
• Имеется портативный компьютер под управлением Windows 10 версии 1703.
• В окне Электропитание для параметра Действие закрытия крышки задано значение «Действие не требуется».
• Включите компьютер, а затем закройте крышку.
• Компьютер подключается к док-станции.

В этом сценарии компьютер не обнаруживает внешние мониторы. Таким образом, внешние мониторы отображают черный экран.

Обходное решение

Используйте любой из следующих методов для принудительного обнаружения внешних мониторов:

• Используйте сочетание клавиш Win+Ctrl+Shift+B.
• В окне Параметры отображения нажмите кнопку Обнаружить.

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из описанных ниже методов.

• Измените параметр Действие закрытия крышки на любое значение, отличное от «Действие не требуется». Прежде чем вносить это изменение, убедитесь, что оно не повлияет на процесс подключения.
• Выполните обновление до Windows 10 версии 1709, у которой не наблюдается этой проблемы.