Вы получаете сообщение об ошибке кодека или воспроизведение звука, но видео не воспроизводится при воспроизведении файлов мультимедиа в Медиаплеер Windows 11

В этой статье представлено решение проблемы, в которой видео не воспроизводилось при его воспроизведении в Медиаплеер Windows 11.

Применимо к: Медиаплеер Windows 11
Исходный номер базы знаний: 926373

Симптомы

При попытке воспроизвести видеофайл в Медиаплеер Windows 11 видео не воспроизводится. Однако звук воспроизводится.

Кроме того, при попытке воспроизведения звукового файла или видеофайла в Медиаплеер Windows 11 может появиться сообщение об ошибке, похожее на одно из следующих сообщений об ошибках:

Медиаплеер Windows не удается воспроизвести файл, так как необходимый видеокодек не установлен на компьютере.

Медиаплеер Windows не может воспроизводить, записывать, копировать или синхронизировать файл, так как необходимый звуковой кодек не установлен на компьютере.

Для воспроизведения этого файла требуется кодек. Чтобы определить, доступен ли этот кодек для скачивания из Интернета, щелкните веб-справка.

Недопустимый формат файла.

Причина

Эта проблема возникает, если кодек, необходимый для воспроизведения файла, не установлен на компьютере.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, настройте Медиаплеер Windows для автоматического скачивания кодеков. Для этого выполните следующие действия в Медиаплеер Windows 11.

1. В меню Tools (Сервис) выберите пункт Options (Параметры).
2. Выберите вкладку проигрывателя , установите флажок "Скачать кодеки" и нажмите кнопку "ОК".
3. Попробуйте воспроизвести файл.

Если вам будет предложено установить кодек, нажмите кнопку "Установить". Если файл по-прежнему не удается воспроизвести правильно, выполните действия, описанные в разделе "Дополнительные способы устранения неполадок ". Если вы не знакомы с расширенными средствами устранения неполадок, обратитесь за помощью или обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

Расширенный поиск проблем

Следующие действия предназначены для расширенных пользователей компьютеров.

Получите и установите кодек, выполнив следующие действия в Медиаплеер Windows 11:

1. Определите, установлен ли кодек на компьютере, который используется для воспроизведения файла. Для этого выполните следующие шаги:

   1. В области воспроизведения щелкните правой кнопкой мыши файл, который вы пытаетесь воспроизвести, и выберите пункт "Свойства".
   2. Перейдите на вкладку "Файл", запишите кодеки, указанные в аудиокодеке и области видеокодека, а затем нажмите кнопку "ОК". Если следующие условия верны, перейдите к шагу 2.
      • Звуковой кодек не указан.
      • Видеокодек не указан.
   3. В меню справки выберите "О Медиаплеер Windows".
   4. Выберите гиперссылку сведений о технической поддержке.
   5. Если вы пытаетесь воспроизвести звуковой файл, определите, указан ли звуковой кодек, указанный на шаге 1b, в области аудиокодеков . Если вы пытаетесь воспроизвести видеофайл, определите, указан ли видеокодек или аудиокодек, указанный на шаге 1b, в области видеокодеков . Если кодек не указан, перейдите к шагу 2.
   6. Попробуйте переустановить кодек. Если вы не можете переустановить кодек, перейдите к шагу 2.
   7. Попробуйте воспроизвести файл. Если вы можете воспроизвести файл, пропустите шаги 2 и 3.

2. Установите кодек, выполнив следующие действия:

   1. Если при попытке воспроизвести файл появится сообщение об ошибке, выберите веб-справку. Если при попытке воспроизвести файл не отображается сообщение об ошибке, перейдите к шагу 3.

   2. На веб-сайте Майкрософт выберите ссылку на веб-сайт Wmplugins.

   3. Следуйте инструкциям на веб-сайте, чтобы скачать и установить кодек для файла. Если веб-сайт не находит кодек для файла автоматически, и если одно из следующих условий имеет значение true, перейдите к шагу 3.

      • Вы не заметили кодек на шаге 1b.
      • Кодек, отмеченный на шаге 1b, на веб-сайте не удается найти.

   4. Попробуйте воспроизвести файл. Если вы можете воспроизвести файл, пропустите шаг 3.

3. Получите кодек от стороннего поставщика.

Примечание.

Если вы используете Медиаплеер Windows в среде, управляемой сетевым администратором, может потребоваться обратиться к администратору сети, чтобы скачать и установить кодек.

Дополнительная информация

Содержащиеся в документе сведения и рассмотренные решения отражают позицию корпорации Майкрософт в отношении обсуждаемых вопросов на момент публикации. Для получения данного решения необходимо обратиться в корпорацию Майкрософт или к сторонним поставщикам. Корпорация Майкрософт не рекомендует сторонним поставщиком или сторонним решением, которые могут описать в этой статье. Кроме того, могут быть другие сторонние поставщики или сторонние решения, которые не описываются в этой статье. Так как корпорация Майкрософт должна реагировать на изменение рыночных условий, эта информация не должна интерпретироваться как обязательство корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не может гарантировать или поддерживать точность любой информации или любого решения, представленного корпорацией Майкрософт, или любым упомянутым сторонним поставщиком.

Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и отказывается от явных, подразумеваемых или предусмотренных законодательством гарантий, заверений и условий, К ним относятся, но не ограничиваются представлениями, гарантиями или условиями названия, несовершения, удовлетворительного состояния, торговцев и пригодности для определенной цели, в отношении любой службы, решения, продукта или любых других материалов или информации. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за решения сторонних разработчиков, упомянутые в данной статье.