Поделиться через

руководство по включению отчеты об ошибках Windows и Windows диагностика

В этой статье содержатся рекомендации по отчеты об ошибках Windows (WER) и диагностическим данным. WER — это инфраструктура обратной связи на основе событий, предназначенная для сбора сведений о проблемах, которые Windows может обнаруживать, сообщать сведения корпорации Майкрософт и предоставлять пользователям доступные решения.

Включение отчеты об ошибках Windows (WER)

  1. Разверните политики в разделе "Конфигурация компьютера" в редакторе управления групповыми политиками (gpmc.msc).

    Совет

    Администраторы, создающие объекты групповой политики (ГОП), должны быть частью группы владельцев групповой политики в Active Directory (AD) или администраторах домена или предприятия.

    Снимок экрана: редактор управления групповыми политиками с папкой

  2. Перейдите к параметрам управления связью через Интернет в системе администрирования>>>конфигурации>компьютера.

  3. Дважды щелкните политику отключения отчеты об ошибках Windows.

  4. Нажмите кнопку "Отключено>применить".>

    Снимок экрана: окно

  5. Перейдите к компонентам> Windows административного шаблона>конфигурации>компьютера отчеты об ошибках Windows.

  6. Дважды щелкните политику "Отключить отчеты об ошибках Windows".

  7. Нажмите кнопку "Отключено>применить".>

Настройка диагностических данных Windows

Разверните политики в разделе "Конфигурация компьютера" в редакторе управления групповыми политиками (gpmc.msc).

Снимок экрана: редактор управления групповыми политиками с папкой

Выполните следующие действия в зависимости от версии ОС:

Для Windows 11

  1. Перейдите к административным шаблонам конфигурации>компьютеров>с набором данных и сборками> предварительной версии.

  2. Дважды щелкните политику "Разрешить диагностические данные ".

  3. Выберите "Включено", а затем выберите параметр "Отправить необязательные диагностические данные " в раскрывающемся списке "Параметры ".

    Снимок экрана: окно

    Дополнительные сведения об уровне отправленных данных см. в разделе "Диагностика", "Отзывы" и "Конфиденциальность" в Windows.

  4. Нажмите Применить>OK.

  5. Дважды щелкните политику пользовательского интерфейса параметров настройки диагностических данных.

  6. Выберите "Включено" и выберите параметр "Отключить параметры выбора диагностических данных" в раскрывающемся списке "Параметры ".

    Снимок экрана: окно пользовательского интерфейса

  7. Нажмите Применить>OK.

Для Windows 10

  1. Перейдите к административным шаблонам конфигурации>компьютеров>с набором данных и сборками> предварительной версии.

  2. Дважды щелкните политику "Разрешить телеметрию ".

  3. Щелкните Включено.

  4. В раскрывающемся списке "Параметры" выберите:

    • Необязательно для Windows 10 версии 1903 или более поздней
    • Полный для Windows 10 версии 1809 или более ранней
    Windows 10 версии 1903 или более поздней Windows 10 версии 1809 или более ранней
    Снимок экрана: окно Снимок экрана: окно

    Примечание.

    Выберите по крайней мере расширенный параметр, чтобы у нас было достаточно полезных сведений для Windows 10 версии 1903 или более поздней. Дополнительные сведения о уровне собранных данных см. в разделе "Параметры диагностических данных".

  5. Нажмите Применить>OK.

    Для выполнения следующих действий требуется по крайней мере Windows 10 версии 1803.

  6. Дважды щелкните политику пользовательского интерфейса настройки телеметрии.

  7. Выберите "Включено", а затем выберите параметр "Отключить параметры телеметрии" в раскрывающемся списке "Параметры ".

    Снимок экрана: окно параметров пользовательского интерфейса настройки телеметрии с выбранным параметром

  8. Нажмите Применить>OK.

Настройка разрешенных сетевых конечных точек

В следующей таблице перечислены сетевые конечные точки, связанные с тем, как управлять сбором и контролем диагностических данных.

  • Используемый порт: 443
  • Используемый протокол: HTTPS с SSL/TLS с использованием закрепления сертификатов
Версии Windows Конечная точка
Все версии Windows watson.microsoft.com
Windows 10 версии 1803 или более поздней watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10 версии 1809 и выше umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10 версии 1809 и выше ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 версии 1809 и выше ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 версии 1809 и выше eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 версии 1809 и выше eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 версии 1809 и выше weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 версии 1809 и выше weus2watcab02.blob.core.windows.net

Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка диагностических данных Windows".

Ограничение отправки дополнительных данных в корпорацию Майкрософт (необязательно)

Если политики, описанные в статье, включены, отчеты об ошибках Windows будет отправлять только мини-дампы ядра и дампы в режиме пользователя.

Если вы включаете необязательные данные с помощью телеметрии и хотите контролировать тип сведений дампа, общих с корпорацией Майкрософт, можно использовать следующие политики. Эти политики позволяют ограничить типы аварийных дампов.

Для Windows 11 и Windows 10 (версия 1909 и более поздние версии):

  1. Перейдите к административным шаблонам конфигурации>компьютеров>с набором данных и сборками> предварительной версии.

  2. Дважды щелкните политику сбора дампов ограничения.

    Снимок экрана: окно

  3. Нажмите кнопку >"Применить>ОК".

  4. Дважды щелкните политику "Ограничить сбор журналов диагностики".

  5. Нажмите кнопку >"Применить>ОК".

    Снимок экрана: окно

Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка типов дампа для сбора".

Проверка правильного контрольного списка параметров данных

Объект групповой политики будет иметь следующие параметры:

Снимок экрана: все параметры объекта групповой политики.

После применения указанных выше параметров к подразделению проверьте следующие элементы с помощью редактора реестра (Regedit.exe) и убедитесь, что параметры настроены и применены по мере необходимости на одном из компьютеров:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

    Имя раздела реестра Data
    AllowTelemetry 0x00000003
    DisableTelemetryOptInSettingsUx 0x00000001
    LimitDiagnosticLogCollection 0x00000001
    LimitDumpCollection 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

    • Имя раздела реестра: DoReport
    • Данные: 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

    Имя раздела реестра Data
    Disabled 0x00000000
    DontSendAdditionalData 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

    • Имя раздела реестра: DefaultConsent
    • Данные: 0x00000004

Сбор ключевых сведений перед обращением в службу поддержки Майкрософт

  1. Скачайте TSS на всех узлах и распакуйте его в папке C:\tss.

  2. Откройте папку C:\tss из командной строки PowerShell с повышенными привилегиями.

  3. Запустите следующие трассировки на компьютере проблемы с помощью следующих командлетов:

    TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP

    TSS.ps1 -Scenario NET_WFP

  4. Ответьте на запрос EULA.

  5. Подождите, пока автоматические скрипты не завершат сбор необходимых данных.

Трассировки будут храниться в ZIP-файле в папке C:\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\, которую можно отправить в рабочую область Майкрософт для анализа.