Ошибка 0xC004F074 при попытке активировать Windows

Эта статья поможет устранить ошибку 0xC004F074, которая возникает при активации Windows.

Применимо к: Поддерживаемые версии Windows Server и клиента Windows
Оригинальный номер базы знаний: 974998

При попытке активировать Windows может появиться сообщение об ошибке 0xC004F074 и одно из следующих сообщений об ошибке:

• Ошибка 0xC004F074 с описанием «Сервер управления ключами (KMS) недоступен»

• Ошибка: 0xC004F074 служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что продукт не удалось активировать. Связаться со службой управления ключами (KMS) невозможно. Дополнительные сведения см. в журнале событий приложений.

Сервер управления ключами (KMS) недоступен

При попытке активировать клиентские компьютеры под управлением Windows 7 или Microsoft Windows Server 2008 R2 может появиться следующее сообщение об ошибке:

Ошибка 0xC004F074 с описанием «Сервер управления ключами (KMS) недоступен»

В то же время следующие записи могут быть зарегистрированы в журнале событий KMS на клиенте KMS и узле KMS.

В журнале событий приложения на клиенте KMS отображается следующее событие:

Log Name: Application  
Source: Microsoft-Windows-Security-SPP  
Date:  

Event ID: 12288  
Task Category: None  
Level: Information  
Keywords: Classic  
User: N/A  
Computer:  

Description:  
The client has sent an activation request to the key management service machine.  
Info:  
0xC004F06C, 0x00000000, <KMS Host FQDN>:1688, 36f27b39-2fd5-440b-be67-a09996d27a38, 2010/09/29 17:52, 0, 2, 41760, 68531fb9-5511-4989-97be-d11a0f55633f, 5

В журнале событий приложения на узле KMS отображается следующее событие:

Log Name: Key Management Service  
Source: Microsoft-Windows-Security-Licensing-SLC  
Date:  

Event ID: 12290  
Task Category: None  
Level: Information  
Keywords: Classic  
User: N/A  
Computer:  
Description:  
An activation request has been processed.  
Info:  
0xC004F06C,5,<KMS Client name>,36f27b39-2fd5-440b-be67-a09996d27a38,2010/9/29 21:46,0,2,41520,68531fb9-5511-4989-97be-d11a0f55633f

Эта ошибка может возникнуть по одной из следующих причин:

• Несоответствие версий поддержки между клиентом KMS и компьютером узла KMS
• Разница во времени между клиентом KMS и компьютером узла KMS

Несоответствие версий поддержки между клиентом KMS и компьютером узла KMS

Чаще всего эта ошибка возникает, когда узел KMS работает в Windows Server 2003 или Windows Server 2008, а клиент KMS — Windows 7 или Windows Server 2008 R2. Для узла KMS, работающего в Windows Server 2003, требуется обновление, а для узла KMS, работающего в Windows Server 2008, необходимо обновление для активации клиентов KMS с Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Если вы используете Windows Server 2008 в качестве узла KMS, вам потребуется это исправление обновления 968912.

Разница во времени между клиентом KMS и компьютером узла KMS

Ошибка 0xC004F06C, перечисленная в разделе сведений, может возникнуть, если разница между системным временем на клиентском компьютере и узле KMS составляет более 4 часов. Для синхронизации времени между компьютерами рекомендуется использовать источник времени NTP или службу Active Directory. Время координируется между узлом KMS и клиентским компьютером в формате UTC.

Убедитесь, что системное время клиента и узла KMS совпадает. Часовой пояс, заданный на клиентском компьютере, не влияет на активацию, так как она основана на формате UTC.

Выполните команду w32tm /resync для повторной синхронизации времени в клиенте.

Не удалось связаться со службой управления ключами (KMS)

При попытке активировать Windows с помощью Slmgr /ato команды появляется код ошибки 0xC004F074 со следующим сообщением об ошибке:

Ошибка: 0xC004F074 служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что продукт не удалось активировать. Связаться со службой управления ключами (KMS) невозможно. Дополнительные сведения см. в журнале событий приложений.

Эта ошибка возникает по одной из следующих причин:

• Служба платформы защиты программного обеспечения (sppsvc) на узле KMS остановлена.
• Существуют проблемы с сетью между клиентом KMS и сервером узла KMS. Например, трафик TCP 1688 блокируется между клиентом KMS и сервером узла KMS.
• В системе доменных имен (DNS) есть неправильная или старая запись сервера узла KMS.

Служба Sppsvc на узле KMS остановлена

Проверьте, запущена ли служба sppsvc на сервере KMS. Если служба остановлена, запустите ее.

Проблемы с сетью между клиентом KMS и сервером узла KMS

Откройте порт 1688 между клиентом KMS и сервером узла KMS и используйте Test-NetConnection командлет PowerShell, чтобы проверка, открыт ли порт между клиентом и сервером. Пример:

Test-NetConnection -ComputerName <KMS Host Server> -Port 1688

ComputerName           : <KMS host server>
RemoteAddress          : <KMS host server IP address>
RemotePort             : 1688
InterfaceAlias         : Wi-Fi
SourceAddress          : <Client machine IP address>
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 0 ms
TcpTestSucceeded       : False

Просмотрите выходной TcpTestSucceeded параметр. Если это False, это означает, что порт 1688 заблокирован между клиентом KMS и сервером KMS.

Неправильная или старая запись сервера узла KMS в DNS

Проверьте запись DNS KMS в DNS, указывающую на неправильный или старый сервер KMS в среде, выполнив следующие действия.

1. Откройте консоль управления DNS.

2. Выберите папку _tcp в папке доменного имени и найдите запись SRV _VLMCS .

3. Проверьте, присутствует ли в записи SRV _VLMCS правильное имя сервера узла KMS.

   

4. Проверьте запись узла сервера KMS, перейдя в папку доменного имени и проверив запись узла A. Измените IP-адрес, чтобы он указывал на новый узел сервера KMS, если он неверен.

   

Ссылки

Устранение неполадок по коду ошибки активации Windows

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.