Не удается загрузить профили пользователей после установки Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 с обновлением за апрель 2014 г.

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой профили пользователей могут не загружаться после установки обновления Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, датированного апрельом 2014 года.

Исходный номер базы знаний: 2985344

Симптомы

Рассмотрим следующие ситуации:

• У вас есть компьютеры Windows 8.1 в вашем домене.
• Вы настраиваете пользователей использовать перемещаемые профили пользователей при входе на компьютеры Windows 8.1.
• Вы устанавливаете обновление Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, датированное апрель 2014 г. на компьютерах Windows 8.1.

В этом сценарии после установки обновления любой пользователь, который пытается войти в систему в первый раз на любом из компьютеров Windows 8.1, не может сделать это. Кроме того, пользователь получит следующую ошибку:

Не удалось выполнить вход в службу профилей пользователей. Не удается загрузить профиль пользователя.

Кроме того, в журнале событий могут возникнуть следующие ошибки:

Имя журнала: приложение
Источник: Общие профили пользователей Microsoft-Windows
Дата: <DateTime>
Идентификатор события: 1509
Категория задачи: Отсутствует
Уровень: предупреждение
Ключевые слова:
Пользователь: Contoso\User1
Компьютер: Computer.Contoso.com
Описание.
Windows не может скопировать файл \\?\UNC\contoso.com\Users\Profiles\User1.V4\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex в расположение \\?\Users\User1\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex. Эта ошибка может быть вызвана проблемами сети или недостаточными правами безопасности.

СВЕДЕНИЯ. Процесс не может получить доступ к файлу, так как он используется другим процессом.

Имя журнала: приложение
Источник: Служба профилей пользователей Microsoft-Windows
Дата: <DateTime>
Идентификатор события: 1500
Категория задачи: Отсутствует
Уровень: ошибка
Ключевые слова:
Пользователь: Contoso\User1
Компьютер: Computer.contoso.com
Описание.
Windows не может войти в систему, так как профиль не может быть загружен. Убедитесь, что вы подключены к сети и работаете ли сеть правильно.

ПОДРОБНОСТИ — непредвиденная ошибка

Причина

Эта проблема может возникнуть при установке Microsoft Application Virtualization 5.0 с пакетом обновления 2 (SP2).

Решение

Установите пакет исправлений 5 для Microsoft Application Virtualization 5.0 с пакетом обновления 2 (SP2 ) на всех компьютерах, где возникла проблема.