Мастер регистрации отпечатков пальцев не запускается после установки сканера отпечатков пальцев и программного обеспечения DigitalPersona Password Manager и перезагрузки компьютера

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой мастер регистрации отпечатков пальцев не запускается после установки microsoft Fingerprint Reader и программного обеспечения Microsoft DigitalPersona Password Manager, а затем перезагрузите компьютер.

Применяется к: Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 909129

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий. Вы устанавливаете средство чтения отпечатков пальцев (Майкрософт) и программное обеспечение Microsoft DigitalPersona Password Manager. Затем перезагрузите компьютер. После этого при попытке зарегистрировать отпечаток в средстве чтения отпечатков пальцев мастер регистрации отпечатков пальцев не запускается. Таким образом, вы не можете зарегистрировать отпечаток пальца.

Разрешение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

Способ 1. Переустановка и настройка программного обеспечения DigitalPersona Password Manager

При первом входе в Windows после установки средства чтения отпечатков пальцев отображается мастер регистрации отпечатков пальцев , чтобы можно было начать регистрацию отпечатков пальцев. Если мастер регистрации отпечатков пальцев не запущен, проверьте следующее:

• Найдите DPAgnt.exe на вкладке Процессы в диспетчере задач. Чтобы открыть вкладку Процессы в диспетчере задач, нажмите клавиши CTRL+ALT+DEL, щелкните Диспетчер задач, а затем перейдите на вкладку Процессы .
• Просмотрите вкладку Запуск в служебной программе конфигурации системы. необходимо выбрать DPAgnt.exe. Чтобы запустить программу настройки системы, нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите msconfig.exe в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.
• Убедитесь, что пользователь, выполнивший вход, является членом группы администраторов.

Если одна или несколько из этих вещей не проверены, переустановите программное обеспечение DigitalPersona Password Manager. Затем перезагрузите компьютер.

Сведения об установке программного обеспечения DigitalPersona Password Manager см. в начало работы книге, которая поставляется с сканером отпечатков пальцев.

Если переустановка программного обеспечения DigitalPersona Password Manager не устраняет проблему, выполните следующие действия.

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите regedit в поле Открыть, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы запустить реестр Редактор.

2. Найдите и откройте следующий подраздел реестра: HKEY_LOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run

3. Если DPAgnt отсутствует в правой области реестра Редактор при выборе подраздела, указанного на шаге 2, выполните следующие действия.

   1. Выбрав подраздел, упомянутый на шаге 2, в меню Правка щелкните Создать, а затем — Строковое значение.
   2. Введите DPAgnt и нажмите клавишу ВВОД.
   3. Щелкните правой кнопкой мыши DPAgnt и выберите команду Изменить.
   4. В поле Данные значения введите C:\Program Files\Digitalpersona\Bin\DPAgnt.exe и нажмите кнопку ОК.
   5. В меню Файл выберите команду Выход, чтобы закрыть редактор реестра.
   6. Перезагрузите компьютер.

Способ 2. Запуск мастера регистрации отпечатков пальцев вручную

Чтобы зарегистрировать отпечаток пальца, выполните следующие действия:

1. Войдите в учетную запись Windows.
2. Нажмите кнопку Пуск, выберите Пункт Все программы, Диспетчер паролей DigitalPersona и мастер регистрации отпечатков пальцев.
3. Следуйте инструкциям мастера регистрации отпечатков пальцев на экране.
4. Завершив регистрацию отпечатков пальцев, нажмите кнопку Готово.