Чат Concierge в подписках Visual Studio

Служба чата Concierge предоставляет помощь в поиске сведений о продукте и технической документации и помогает использовать преимущества подписки Visual Studio.

Служба доступна 24/7 и в настоящее время доступна только на английском языке (для вопросов, отличных от учетных записей, выставления счетов и подписок).

Шаги активации

Получить помощь через службу чата Concierge легко.

  1. Войдите в https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Найдите тайл Concierge Chat в разделе поддержки на странице преимуществ и выберите Чат сейчас.

    Панель

  3. Нажмите Продолжить.

  4. Откроется окно чата, и отображается счетчик, показывающий положение в очереди.

  5. Когда агент доступен, начинается чат.

    Сеанс чата консьержа

Пригодность

Уровень подписки Каналы Преимущества Возобновляемый?
Visual Studio Enterprise (стандартный) VL, Azure, Ритейл, выбран NFR* В наличии Да
Подписка на Visual Studio Enterprise с GitHub Enterprise VL В наличии Да
Visual Studio Professional (стандартный) VL, Azure, Розничная торговля В наличии Да
Подписка Visual Studio Professional с GitHub Enterprise VL В наличии Да
Visual Studio Test Professional (стандартный) VL, Розничная торговля В наличии Да
Платформы MSDN (Стандарт) VL, Розничная торговля В наличии Да
Visual Studio Enterprise (ежемесячное облако), Visual Studio Professional (ежемесячное облако) Лазурный Недоступно N/A

* Включает: Не для перепродажи (NFR), Visual Studio Industry Partner (VSIP), Сертифицированный тренер Microsoft, Microsoft AI Cloud Partner Program (MAICPP), We Comms, Герои open source, Microsoft Bug Bounty, Независимый поставщик программного обеспечения (ISV), Самый ценный профессионал и региональные директора (MVP/RD).

* Исключает: Сотрудник Microsoft с полной занятостью (Full Time Employee, FTE), Microsoft Partner Network (MPN), Microsoft Cloud Partner Program (MCPP), Azure Dev Tools for Teaching (ADT4T), Student Ambassadors, Microsoft for Startups, NFR Basic (выпускники, Xbox).

Замечание

Корпорация Майкрософт больше не предлагает подписки Visual Studio professional Annual и Visual Studio Enterprise Annual в облачных подписках. Никаких изменений в опыте существующих клиентов и их способности продлевать, увеличивать, уменьшать или отменять подписки. Новые клиенты рекомендуется перейти к https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ для изучения различных вариантов покупки Visual Studio.

Не знаете, какую подписку вы используете? Подключитесь к https://my.visualstudio.com/subscriptions, чтобы просмотреть все подписки, назначенные вашему адресу электронной почты. Если вы не видите все свои подписки, возможно, одна или несколько из них привязаны к другому адресу электронной почты. Чтобы просмотреть эти подписки, необходимо войти с помощью этого адреса электронной почты.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос. Доступна ли служба чата на нескольких языках?

Ответ. Помощь с учетными записями, выставлением счетов и подписками доступна на нескольких языках. Помощь по поиску сведений о продукте и технической документации доступна на английском языке.

Ресурсы поддержки

  • Для получения помощи с продажами, подписками, учетными записями и оплатой в рамках подписок Visual Studio, обратитесь в службу поддержки подписок Visual Studio.
  • У вас есть вопрос о интегрированной среде разработки Visual Studio, Azure DevOps Services или других продуктах или службах Visual Studio? Посетите службу поддержки Visual Studio.

См. также

Дальнейшие шаги

Дополнительную информацию о средствах и службах Майкрософт см. в следующей документации:

Чтобы активировать индивидуальное преимущество кредита Azure DevTest, которое поставляется с вашей подпиской, посетите сайт https://my.visualstudio.com/benefits. Выберите плитку Azure в категории "Сервис", чтобы настроить подписку Azure и активировать индивидуальный кредит Azure DevTest.

  • Last updated on