Управление разделами в центре тем в Microsoft Viva Темы



В центре Viva Темы тем менеджер знаний может просмотреть страницу Управление темами, чтобы просмотреть разделы, которые были определены в исходных расположениях, как указано администратором знаний.

Снимок экрана: центр тем.

Этапы раздела

Диспетчеры знаний помогают направлять обнаруженные темы на различных этапах жизненного цикла тем: "Предложение", "Подтверждено", "Опубликовано" и "Удалено".

Диаграмма жизненного цикла раздела.

  • Рекомендуемые. Тема определена с помощью ИИ и содержит достаточно вспомогательных ресурсов, связей и свойств. (Они помечаются в пользовательском интерфейсе как рекомендуемый раздел .)

  • Подтверждено: раздел, обнаруженный ИИ и проверенный. Проверка раздела происходит в следующих случаях:

    • Диспетчер знаний подтверждает раздел. Диспетчер знаний подтверждает раздел на странице Управление темами .

    • Несколько пользователей подтверждают раздел. От пользователей, проголосовавших с помощью механизма обратной связи на карточке темы, должно быть получено два положительных голоса. Например, если один пользователь проголосовал положительно, а один — отрицательно по определенной теме, для подтверждения темы по-прежнему потребуется еще два положительных голоса.

  • Опубликовано: тема, которая была курирована. Для улучшения качества были внесены изменения вручную или были созданы пользователем.

  • Удалено: раздел, который был отклонен и больше не будет видны зрителям. Раздел можно удалить в любом состоянии (предлагаемый, подтвержденный или опубликованный). Удаление раздела происходит в следующих случаях:

    • Диспетчер знаний удаляет раздел. Диспетчер знаний удаляет раздел на странице Управление темами .

    • Несколько пользователей отдали отрицательные голоса с помощью механизма обратной связи на карточке темы. Чтобы тема была удалена, от пользователей должно быть получено два отрицательных голоса. Например, если один пользователь проголосовал отрицательно, а один пользователь проголосовал положительно за определенную тему, вам все равно потребуется еще два отрицательных голоса для удаления темы.

    При удалении опубликованного раздела страница с проверенными сведениями должна быть удалена вручную через библиотеку Pages центра тем.

Примечание.

После удаления раздела может потребоваться до 24 часов, чтобы перестать отображаться пользователям в вашей организации.

Примечание.

На странице Управление темами каждый диспетчер знаний сможет просматривать только разделы, в которых у них есть доступ к базовым файлам и страницам, связанным с этим разделом. Эта обрезка разрешений будет отражена в списке тем, которые отображаются на странице управления темами. Однако количество разделов показывает общее количество в организации независимо от разрешений.

Требования

Чтобы управлять темами в центре тем, необходимо:

  • лицензия на Viva Темы;

  • У вас есть разрешение Кто может управлять темами . Администраторы баз знаний могут предоставлять пользователям такие разрешения в разделе параметров разрешений Viva Темы.

Вы не сможете просмотреть страницу Управление темами в центре тем, если у вас нет разрешения Кто может управлять темами .

В центре тем диспетчер знаний может просматривать разделы, которые были определены в указанных вами исходных расположениях, и может подтвердить или удалить их. Диспетчер знаний также может создавать и публиковать новые страницы тем, если они не найдены в обнаружении тем, или изменять существующие, если их необходимо обновить.

Предлагаемые разделы

На странице Управление темами разделы, обнаруженные в указанных исходных расположениях SharePoint, будут блюститься как Предлагаемые в столбце состояния. При необходимости диспетчер знаний может просмотреть неподтвержденные разделы и подтвердить или удалить их.

Снимок экрана: предлагаемые темы.

Чтобы просмотреть предлагаемый раздел, выполните приведенные ниже действия.

  1. На странице Управление темами отфильтруйте представление, чтобы просмотреть темы с состоянием "Рекомендуемые ", а затем выберите раздел, чтобы открыть страницу темы.

  2. На странице раздела просмотрите страницу раздела и выберите Изменить , если необходимо внести какие-либо изменения в страницу. Публикация любых изменений приведет к обновлению состояния раздела на Опубликовано.

  3. После просмотра раздела вернитесь на страницу Управление темами . Для выбранной темы можно сделать следующее:

    • Нажать галочку, чтобы проверить тему.

    • Выберите x , если вы хотите удалить раздел.

    Подтвержденные разделы будут удалены из списка Рекомендуемые и теперь будут отображаться в списке Подтвержденные .

    Удаленные разделы будут удалены из списка Предлагаемые и теперь отобразится состояние Удалено .

Оценки тем

Каждый раздел, который отображается на странице управления темами, имеет оценку раздела организации и оценку темы. Оценка раздела организации — это показатель того, насколько полно и качественно информация, связанная с темой, находится в организации. Оценка раздела учитывает файлы и ресурсы, к которым текущий пользователь имеет разрешения на доступ. Эти оценки, используемые в сочетании, помогают менеджерам знаний сосредоточить свои усилия на публикации высококачественных тем, сосредоточив внимание на темах, к которым пользователь имеет наиболее полный доступ.

Например, если пользователь показывает высокую оценку темы, этот пользователь имеет самый полный доступ к ресурсам этой темы и может редактировать и подтвердить его с полной уверенностью. Если оценка раздела организации выше, чем оценка темы пользователя, диспетчер знаний может найти пользователя с высокой оценкой темы для обновления и подтверждения этой темы.

Менеджеры знаний могут столкнуться с оценкой тем 0 для некоторых тем. Оценка 0 тем может возникать, если к определенному разделу не хватает ресурсов, к которым пользователь может получить доступ. Руководителям знаний рекомендуется либо дополнить эти некачественный темы дополнительными сведениями, либо удалить их по мере необходимости. Темы с оценкой темы организации 0 не отображаются для конечных пользователей, так как они не считаются достаточно качественными. Помните, что в некоторых разделах могут быть доступны связанные сведения или ресурсы, и по-прежнему имеется оценка 0 тем из-за качества и количества этих ресурсов.

Просмотры

В столбце Показы отображается количество показов темы для конечных пользователей. Сюда входят просмотры через карточки ответов по темам в поиске и с помощью выделенных разделов. Он не отражает переход по этим темам, но он отображается. Столбец "Показы " будет отображаться для тем на вкладке "Управление темами".

Подтвержденные темы

На странице Управление темами темы, обнаруженные в указанных исходных расположениях SharePoint и подтвержденные менеджером знаний или "краудсорсингом", подтвержденные двумя или более пользователями (балансировка отрицательных голосов пользователей и положительных голосов пользователей) с помощью механизма обратной связи с карточками, будут перечислены в столбце состояние как Подтверждено . При необходимости пользователь с разрешениями на управление темами может просмотреть подтвержденные темы и отклонить их.

Проверка подтвержденной темы:

  1. Найдите раздел с состоянием Подтверждено на вкладке Управление темами, выберите раздел, чтобы открыть страницу темы.

  2. На странице раздела просмотрите страницу раздела и выберите Изменить , если необходимо внести какие-либо изменения в страницу.

Вы по-прежнему можете отклонить подтвержденную тему. Чтобы отклонить подтвержденный раздел, перейдите к выбранному разделу с состоянием Подтверждено и выберите x , если вы хотите отклонить раздел.

Опубликованные темы

На странице Управление темами разделы, обнаруженные в указанных исходных расположениях SharePoint, будут отображать состояние Опубликовано . Опубликованные темы были изменены таким образом, что конкретная информация всегда будет отображаться тем, кто сталкивается со страницей. Здесь также перечислены темы, созданные вручную.

Снимок экрана: опубликованные темы.

Удаленные разделы

На странице Управление темами разделы, обнаруженные в указанных исходных расположениях SharePoint, будут перечислены в столбце Состояние как Удаленные . Некоторые предлагаемые темы могут отображаться здесь на основе голосов пользователей по карточкам тем в центре тем.

При необходимости удаленные разделы могут быть добавлены обратно в качестве доступных для просмотра разделов. Если вы хотите добавить удаленный раздел обратно в качестве просматриваемого раздела:

  1. Выберите раздел с состоянием Удалено .

  2. Выберите Восстановить.

    Снимок экрана: вкладка

Панель мониторинга "Количество разделов"

Эта диаграмма в представлении панели мониторинга позволяет просмотреть количество разделов в Viva Темы центре тем. На диаграмме показано количество разделов на каждом этапе жизненного цикла темы, а также показано, как количество разделов с течением времени могло отображаться. Диспетчеры знаний могут визуально отслеживать скорость обнаружения новых тем с помощью ИИ и скорость, с которой темы подтверждаются или публикуются менеджером знаний или действиями пользователей.

Диспетчеры знаний могут видеть другое количество тем, представленных в списке тем на странице Управление темами , чем на панели мониторинга. Это связано с тем, что диспетчер знаний может иметь доступ не ко всем темам. Количество, представленное в представлении панели мониторинга, выполняется перед применением обрезки разрешений.

Снимок экрана: панель мониторинга подсчета разделов.