Продленный срок действия

Жизненный цикл OLS

Временная шкала истечения срока действия OLS

Ниже приведена стандартная временная шкала сценария отзыва для клиента OLS:

• Активный:
  Активная подписка корпоративного лицензирования (VL) может перейти в режим льготного периода по двум причинам. Во-первых, соглашение по-прежнему может быть активным, но срок покрытия заказа истекает. Кроме того, само соглашение может истекть. В любом случае коммерческий портал переместит подписку из активного в состояние продления.
• Льготный период:
  Клиенты могут продолжать использовать службу. Однако они получают сообщение, указывающее, что они не соответствуют требованиям и должны предпринять корректирующие шаги для продления лицензий, чтобы они не рискули потерять службу. Когда истекает срок действия предустановленного льготного периода (обычно 90 дней, но может варьироваться между предложениями), портал коммерции перемещает лицензии из режима льготы в режим отключения. (Это происходит автоматически; пакета данных от VL нет.)
• Нетрудоспособный:
  Клиенты не могут использовать службу (например, доступ к почтовым ящикам и сайтам SharePoint) в соответствии с тем, что они покупают. Когда предустановленный период отключения (обычно 90 дней, но может варьироваться в зависимости от предложений) истекает, портал коммерции перемещает места из разряда отключенных в разряд отмененных.
• Отменено:
  Пользовательские данные удаляются. Дополнительные сведения см. в статье о том, что происходит с данными и доступом при завершении подписки? Функциональные возможности жизненного цикла:

Служба EPT

Что такое EPT?

• EPT — это функция, доступная всем клиентам корпоративных и корпоративных подписок. Если срок действия регистрации клиента истекает и не продлевается, их существующие веб-службы с поддержкой EPT автоматически продолжаются на ежемесячной основе. Клиентам выставляются счета ежемесячно по текущей опубликованной цене за ценовой уровень зарегистрированного партнёра, плюс 3-процентный административный сбор в течение одного года. Цены сбрасываются на уровень А для каждого нового года, плюс 3 процента административного сбора.
• Функция EPT реализована, чтобы избежать потери пользователями услуги из-за позднего продления. Это позволяет клиентам использовать существующие OLS с поддержкой EPT вне срока их соглашения, например, пока они находятся в процессе продления или подписания нового соглашения.
• Расширенный ежемесячный заказ на выставление счетов (PO) помечен как "EXT" в порядковом номере заказа PO (например, EXT_6165739_A5BA8F4C). Все услуги, предоставляемые в рамках EPT, оплачиваются по мере их предоставления, даже если они не используются.

Примечания:

• Все корпоративные клиенты по умолчанию выбирают EPT.
• Все клиенты государственных организаций по умолчанию отключены от EPT, за исключением серверных и облачных договоров (SCE), где все организации автоматически подключаются.
• Служба EPT применяется только к OLS с поддержкой EPT.

Жизненный цикл данных EPT

Заметка: Новые лицензии или резервирования не могут быть добавлены в истекший срок регистрации. Администратор может управлять существующими лицензиями, но они не могут добавлять (увеличивать число) пользователей до тех пор, пока регистрация не будет продлена.

Почему мне нужно знать это?

Если продление не обрабатывается вовремя, EPT выставляется счет ежемесячно. То же самое применяется, если вы не отправляете форму расширенного варианта использования веб-служб (OLSET) до окончания регистрации. Это гарантирует, что службы продолжаются без прерываний. Счета EPT могут быть зачтены, если продление было отправлено поздно, в зависимости от времени отправки после истечения срока действия регистрации. Кредиты EPT учитываются, когда клиент возобновляет подписку на другой корпоративный контракт, а не между различными программами.  

Продление, отправленное менее чем через 30 дней после истечения срока действия регистрации

• Лицензии OLS на прайс-лист канала продления (CPS) могут быть датированы задним числом до начала месяца обработки, что будет соответствовать дню после истечения срока действия предыдущей подписки.
• Если счет EPT создается в течение этого же месяца, он полностью зачисляется. Продление, отправленное более 30 дней после истечения срока действия регистрации
• Лицензии OLS на продление CPS могут быть датированы задним числом на первое число месяца обработки.
• Если счет EPT уже был выставлен за тот же месяц, он зачитывается в полном объеме.
• Счета EPT, датированные ранее месяца обработки, не кредитуются.

Какие службы доступны для EPT? Ознакомьтесь с предложениями о продуктах OLS, доступными в условиях продукта , чтобы определить, подходит ли служба для EPT.

Условия продукта могут показывать услугу как подходящую для EPT, но право на EPT также зависит от того, как клиент приобрёл услугу, потому что не все услуги предоставляют возможность использования EPT, например, повышения.

К службам, которые имеют право, относятся следующие:

• Лицензии на подписку пользователей (USLs)
• Дополнения
• Из гарантии программного обеспечения (SA)

Завершение регистрации необходимых действий

Если клиент принимает участие в EPT, в конце срока регистрации он должен выполнить одно из следующих действий. В противном случае начинается работа службы EPT.

1. Продление регистрации в рамках той же программы: соглашение Enterprise (EA), подписка на соглашение Enterprise (EAS) или серверная и облачная регистрация (SCE).
2. Чтобы отказаться от службы EPT, заполните и отправьте OLSET (доступно в Центре корпоративного лицензирования). Это используется, когда клиент больше не нуждается в расширенной службе. Это также применимо, если они переносят программы. Например, они могут перейти с соглашения Enterprise (EA) на поставщика облачных решений. Другие возможные миграции включают переход на соглашение о продуктах и услугах Майкрософт, программу Open Value или другие аналогичные программы.

Вариант 1. Продление— предварительная регистрация должна быть указана в новом заголовке формы регистрации или в одной или нескольких предыдущих формах регистрации.

Вариант 2: Отказ. Если регистрация или клиент не продлевается в другой EA, EAS или SCE, форма отказа должна быть отправлена за 30 дней до истечения срока действия регистрации, чтобы остановить создание счетов EPT. Если клиент переходит в другую программу лицензирования, это считается миграцией программы, а не продлением. Форма отказа по-прежнему должна быть отправлена.

Форма опции продленного срока для онлайн-сервисов (OLSET)

OLSET доступен в Центре корпоративного лицензирования и включает все применимые предложения онлайн-сервисов в выпадающем меню. Доступны 170 веб-служб, которые можно выбрать в раскрывающемся меню. Ознакомьтесь с условиями продукта , чтобы определить все подходящие службы EPT. Форма доступна как на английском, так и в локализованных версиях. Вы можете скачать форму с сайта централизованного управления корпоративными лицензиями.

Заметка: Клиент может отказаться от OLS с помощью OLSET, за исключением служб Azure. Завершение или миграция служб Azure требует, чтобы пользователь открыл запрос в службу поддержки Azure через портал Azure, запросить соответствующее действие.

Как определить, включен ли клиент в EPT или исключен из него

• Для каждой регистрации, которая не обновляется, требуется форма отказа (OLSET). Это также необходимо для предотвращения или остановки выставления счетов EPT. (Для регистрации лидов и выставления счетов требуются отдельные записи.)
• Клиент может изменить свой статус. Они могут изменить своё согласие на участие, пока их участие активно. После истечения срока действия регистрации клиент по-прежнему может отказаться от регистрации, но он больше не может принять участие в EPT.

Поведение выбора в Office 365

Выставление счетов за EPT происходит в середине месяца для продуктов OLS, соответствующих требованиям EPT. Создание счета активирует услугу. (Если счет не создается, льготный период для продукта начинается.) Отказ вступит в силу только в следующем ежемесячном цикле EPT. Выставление счетов происходит как минимум за полный месяц.

Примечания:

• Это относится к программам VL.
• Информация является точной по состоянию на февраль 2021 года.
• Корпоративные клиенты по умолчанию подключены к EPT, а клиенты государственного и общественного секторов по умолчанию отключены (за исключением SCE, где все сущности по умолчанию подключены).
• Дополнительные сведения см. в условиях и положениях зачисления Enterprise (T&Cs) и продуктовых условиях.

Пример сценария 1: Невозможность отказаться

• Сценарий: Клиент не продлевает свое соглашение и не отправляет форму отказа по крайней мере через 30 дней до истечения срока действия регистрации, как требуется T&Cs для отказа от EPT.
• Действие: После истечения срока регистрации создается счет EPT и активируется служба EPT.
• Результат: Инициируются EPT и ежемесячное выставление счетов, а существующие веб-службы остаются полностью включенными. Заметка: Согласно условиям и положениям регистрации, ежемесячное выставление счетов выполняется по текущей опубликованной цене на соответствующему уровню цен клиента плюс 3 процента в течение до 12 месяцев. Через 12 месяцев цены сбрасываются на ценовую категорию А ценового списка, применимого в то время плюс 3 процента. Счета EPT не прекратятся, пока клиент не примет меры.

Пример сценария 2. Своевременный отказ

• Сценарий: Клиент не продлевает свое соглашение и отправляет форму отказа от EPT по крайней мере через 30 дней до истечения срока действия регистрации, как требуется T&Cs, чтобы отказаться от EPT.
• Действие: ROC исключает клиента.
• Результат: EPT и ежемесячное выставление счетов не запускаются. Клиентские лицензии и подписки проходят стандартный процесс отзыва из жизненного цикла. Пример сценария 3. Поздний отказ
• Сценарий: Клиент не продлевает свое соглашение, и начинается ежемесячное выставление счетов EPT. Они отправляют форму отказа от EPT, чтобы остановить службу EPT.
• Действие: ROC отказывает клиенту.
• Результат: ROC не производит зачисление ни одного из ежемесячных счетов EPT, которые уже были выставлены, но прекращает расширенный период обслуживания и любые будущие ежемесячные выставления счетов. Пример сценария 4. Полное продление OLS
• Сценарий: Клиент не продлевает свое соглашение вовремя, и ежемесячное выставление счетов EPT уже началось (например, продление задерживается на три месяца, и создано три счета EPT). Позже они обновляют и запрашивают кредит для счетов EPT.
• Действие: Продление подано с указанием предыдущей регистрации. Форма OLSET не требуется. ROC кредитует счет EPT с даты обработки CPS. Все продукты OLS в CPS рассчитываются пропорционально с месяца, в котором выполняется продление. ROC отключит клиента от любых будущих счетов EPT.
• Результат: Все продукты OLS оцениваются по сравнению с месяцем, когда выполняется продление. Зачисляется один счет EPT за месяц, в который активируется продление. Все предыдущие счета EPT остаются неуплаченными. Дата начала нового оформления членства устанавливается задним числом на один день после истечения срока действия предыдущего членства. Пример сценария 5. Миграция
• Сценарий: Клиент переносится в другую программу (например, Open Value или CSP), но не отправляет форму отказа. Были созданы счета EPT, а клиент запрашивает кредит на ежемесячные счета, полученные.
• Пример: Клиент переносится на Open Value из соглашения Enterprise, но не отправляет форму отказа. ROC было уведомлено о миграции через три месяца после истечения срока действия предыдущей регистрации.
• Действие: ROC не выдает кредит, так как миграция программы не является возобновлением и таким образом не имеет права на корректировку кредита. Форма отказа не была отправлена для отмены службы, которая была доступна клиенту.
• Результат: Расширенная служба будет продолжаться до отправки формы отказа. ROC не кредитует счета EPT. Счета остаются неоплаченными.

Приложение

Известные проблемы, которые могут повлиять на OLS

• Неюбилейный заказ, размещенный в течение 30 дней с момента юбилея (EAS): Что происходит? Клиент размещает заказ, не связанный с годовщиной, в течение периода выполнения требований. Цель заключается в том, чтобы этот заказ был добавочным, но наши системы интерпретируют это как годовой заказ и сокращают количество мест немедленно. Требуется действие от партнера: Убедитесь, что вы или ваши клиенты не отправляете заказы, не связанные с юбилеем, в течение 30 дней до или после годовщины. Перед отправкой дополнительных заказов сначала отправьте свой годовой заказ.
• Невозобновляемый заказ, размещенный в течение льготного периода подписки (EAS): Что происходит? Клиент размещает заказ после годовщины, в то время как подписка находится в льготном периоде, а переговоры о следующем ежегодном заказе ведутся. Цель заключается в том, чтобы этот заказ был добавочным, но наши системы интерпретируют это как годовой заказ и сокращают количество мест немедленно. Требуется действие партнера: Убедитесь, что вы или ваши клиенты не отправляют не годовщинные заказы после вашей годовщины, если вы не отправили годовой заказ. Прежде чем продолжить отправку дополнительных заказов, отправьте свой годовой заказ.
• При подписании нового соглашения можно процитировать регистрацию с поддержкой EPT в качестве предыдущего: Что происходит? При разработке наши системы отключают службы EPT, когда клиент возобновляет регистрацию в другой корпоративной регистрации, где номер регистрации с поддержкой EPT указан в качестве предыдущей регистрации. Например, это происходит, когда EA упоминается как предыдущая подписка в новом соглашении Select Plus. Обязательное действие для партнеров: если вы ссылаетесь на прошлую регистрацию, убедитесь, что ваше новое соглашение содержит те же услуги, чтобы избежать потери доступа к ним.
• EPT не охватывает все номера SKU: Что происходит? Партнеры должны знать, что не все коды SKU охватываются EPT, и поэтому эти услуги перестают функционировать после окончания льготного периода для истекшей регистрации. Ознакомьтесь с условиями продукта для OLS, удовлетворяющих требованиям EPT. Требуется действие партнера: единственный способ полностью защититься от потери услуги для всех онлайн-сервисов — это своевременное продление.
• Пошаговое руководство. Что происходит? Лицензии на повышение (SU) не покрываются EPT. Например, клиент, у которого есть Microsoft 365 E3, переходит на Microsoft 365 E5. После окончания подписки служба переходит в льготный период с E5 до тех пор, пока не будет создана счет-фактура EPT, но затем только Microsoft 365 E3 получает EPT. Однако если клиент заказал даже одну единицу полной лицензии Microsoft 365 E5, то только эта лицензия подключается к службе EPT и отключает любые EPT для повеличенного количества. Таким образом, в этом сценарии клиент может потерять возможность пользоваться улучшенной версией продукта. Требуется действие партнёра: единственным способом полностью защититься от потери услуги для всех OLS является продление вовремя.

Часто задаваемые вопросы о EPT

• Отказ от EPT: Чтобы отказаться от EPT, необходимо отправить форму отказа от EPT, известную как OLSET, в ROC для обработки. Эта форма должна быть отправлена не менее 30 дней до истечения срока действия регистрации клиента. Форма OLSET доступна в Центре объемного лицензирования.
• Обеспечение остановки службы OLS по истечении срока действия соглашения о сотрудничестве (EA): Чтобы убедиться, что онлайн службы (OLS) остановятся по истечении срока действия соглашения о сотрудничестве (EA), необходимо отказаться от функционала EPT за 30 дней до истечения срока действия подписки клиента. В качестве альтернативы вы можете оформить продление по другому соглашению Enterprise Agreement.
• Остановка будущих ежемесячных выставлений счетов: Если вы в настоящее время участвуете в EPT и хотите прекратить будущие ежемесячные списания, необходимо подать заявление OLSET для отмены услуги и прекращения будущих ежемесячных списаний. Еще одним вариантом является продление регистрации в другом соглашении Enterprise.
• Службы Azure и отказ от EPT: Важно отметить, что отказ от EPT не применяется к службам Azure. Эти службы по-прежнему предоставляются и выставляются счета даже после истечения срока действия регистрации EA. Чтобы завершить работу служб Azure, их необходимо отменить с помощью портала Azure.
• Службы EPT для государственных клиентов: Государственные клиенты программно отказались от услуг EPT. Чтобы получить службы EPT, необходимо отправить OLSET, чтобы зарегистрироваться не менее чем за 30 дней до истечения срока действия записи. После истечения срока действия регистрации не удается принять участие.
• Службы EPT для государственных клиентов с SCE: Организации с соглашением на регистрацию серверов и облачных сервисов (SCE) программно подключаются к службам EPT. Для получения этих служб не требуется никаких действий.
• На этапе Opt-Out до начала обсуждений по продлению: Если клиент заранее решит отказаться от EPT во время обсуждения продления, он может включить OLSET в пакет соглашения о продлении. Чтобы избежать услуг EPT и связанных счетов, OLSET необходимо отправить не менее чем за 30 дней до истечения срока действия записи. Например, коммерческий клиент, который по умолчанию подключен, может включить OLSET в пакет соглашения о продлении, чтобы отказаться. Однако существует риск, что если они не продлят соглашение вовремя через три года, они вступят в цикл отключения OLS и могут потерять доступ к OLS.
• Запоздалое продление и зачеты на счет EPT: Если вы продлеваете поздно, выставленный счет EPT, применимый к тому месяцу, когда осуществляется продление, будет зачтен. Однако любые другие невыполненные счета EPT за предыдущие месяцы остаются оплачиваемыми.