Базовое устранение неполадок для приложения Windows
В этой статье приведены действия по устранению неполадок, которые могут возникнуть при использовании приложения Windows для подключения к удаленным устройствам и приложениям.
Приложение Windows использует существующую учетную запись, она не управляет учетными записями, чтобы изменить пароль, следуйте инструкциям администратора. Если у вас возникли проблемы с входом, обратитесь к администратору.
После входа в систему, если появится сообщение , отображается, что системный администратор еще не настроил какие-либо ресурсы <username>
. Выберите другую учетную запись или повторите попытку. Если вы считаете, что вы получили это сообщение об ошибке, обратитесь к системному администратору, это означает, что администратор не настроил какие-либо ресурсы для доступа. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору.
Если у вас возникли проблемы с подключением к удаленному устройству или просмотр списка устройств и приложений из Виртуального рабочего стола Azure, Windows 365, Microsoft Dev Box или Remote Desktop Services:
Убедитесь, что вы подключены к Интернету.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Windows. Последнюю версию можно найти в новых возможностях приложения Windows.
Попробуйте подключиться к устройствам и приложениям с помощью Приложения Windows в веб-браузере. Дополнительные сведения см. в статье "Начало работы с приложением Windows".
Для Windows 365 и Microsoft Dev Box можно использовать действие проверки подключения для облачного компьютера или устранения неполадок и восстановления для поля разработки, как описано в действиях устройства. Это действие проверяет наличие нескольких потенциальных проблем и может автоматически устранять некоторые проблемы или предоставлять рекомендации по их устранению.
Для виртуального рабочего стола Azure проверьте предполагаемое время обхода подключения (RTT) из текущего расположения в службу виртуального рабочего стола Azure. Дополнительные сведения см. в средстве оценки возможностей виртуального рабочего стола Azure.
Если подключение не удается часто или вы заметили проблемы с производительностью, обратитесь к администратору.
Если вы не можете открыть приложение Windows или не работает правильно, попробуйте сбросить или восстановить его:
В Windows выполните действия по восстановлению приложений и программ в Windows, а затем повторите попытку использования приложения Windows.
В macOS выполните действия по удалению приложений на компьютере Mac.
В iOS и iPadOS удалите его с устройства, а затем снова установите его. Дополнительные сведения об удалении приложений см. в разделе "Удаление приложений из iPad " или "Удаление приложений с iPhone".
Если приложение Windows по-прежнему не работает правильно, обратитесь к администратору.
Если вы хотите предоставить отзыв о приложении Windows, например сообщить о проблеме или запросить функцию, выберите вкладку для используемой платформы и выполните действия.
Чтобы предоставить отзыв о приложении Windows для Windows:
Откройте приложение Windows.
Выберите "Отзывы", которое открывает приложение "Центр отзывов", где можно предоставить отзыв. Дополнительные сведения об использовании Центра отзывов см. в статье "Отправка отзывов в Корпорацию Майкрософт" с помощью приложения Центра отзывов.
Узнайте о известных проблемах и ограничениях приложения Windows.