Проверка ошибок 0xC000021A: WINLOGON_FATAL_ERROR

Проверка WINLOGON_FATAL_ERROR ошибок имеет значение 0xC000021A. Это означает, что процесс Winlogon неожиданно завершился.

Это важно

Эта статья предназначена для программистов. Если вы являетесь клиентом, который получил код ошибки синего экрана при использовании компьютера, см. раздел Устранение ошибок синего экрана.

WINLOGON_FATAL_ERROR Параметры

Параметр	Описание
1	Строка, определяющая проблему
2	Код ошибки
3	Зарезервировано
4	Зарезервировано

Причина

Эта ошибка возникает, когда подсистема пользовательского режима, такая как WinLogon или подсистема Run-Time клиентского сервера (CSRSS), была фатально скомпрометирована и безопасность больше не может быть гарантирована. В ответ операционная система переключается в режим ядра. Microsoft Windows не может работать без WinLogon или CSRSS. Таким образом, это один из немногих случаев, когда сбой в работе службы пользовательского режима может привести к отключению системы.

Несоответствие системных файлов также может привести к этой ошибке. Это несоответствие может возникнуть, если вы восстановили жесткий диск из резервной копии. Некоторые программы резервного копирования могут пропускать восстановление системных файлов, которые, по их мнению, используются.

Резолюция

Запуск отладчика ядра может оказаться бесполезным в этой ситуации, так как фактическая ошибка произошла в процессе, работающем в пользовательском режиме.

Устранение ошибки в драйвере устройства, работающем в пользовательском режиме, в системной службе или в приложении стороннего разработчика

Поскольку проверка на ошибки 0xC000021A происходит в процессе, работающем в пользовательском режиме, наиболее распространенными виновниками являются сторонние приложения. Если ошибка произошла после установки нового или обновленного драйвера устройства, системной службы или стороннего приложения, новое программное обеспечение следует удалить или отключить, чтобы изолировать причину. Обратитесь к производителю программного обеспечения по поводу возможного обновления.

Устранение проблемы с несоответствующими системными файлами

Если вы недавно восстановили жесткий диск из резервной копии, проверьте, доступна ли обновленная версия программы резервного копирования/восстановления от производителя.

• Посмотрите на самые последние установленные приложения. Для этого перейдите в раздел «Удалить или изменить программу» в панели управления и отсортируйте установленные приложения по дате установки.

• Проверьте средство просмотра событий системного входа на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь точно определить устройство или драйвер, вызвавший ошибку. Ищите критические ошибки в системном журнале, которые появились примерно в то же время, что и "синий экран".

• Проверьте средство просмотра событий системного входа на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь точно определить устройство или драйвер, вызвавший ошибку. Ищите критические ошибки в системном журнале, которые появились примерно в то же время, что и "синий экран".

Замечания

• Используйте средство проверки файлов системы для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов. Средство проверки файлов системы — это программа в Windows, которая позволяет пользователям проверять повреждения в системных файлах Windows и восстанавливать поврежденные файлы. Используйте следующую команду, чтобы запустить средство проверки файлов системы (SFC.exe).

  SFC /scannow
  

  Дополнительные сведения см. в разделе "Средство проверки файлов системы" для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.

• Запустите программу обнаружения вирусов. Вирусы могут заражать все типы жестких дисков, отформатированных для Windows, и в результате повреждения диска могут создаваться коды проверки системных ошибок. Убедитесь, что программа обнаружения вирусов проверяет главную загрузочную запись на наличие инфекций.

• Убедитесь, что в системе установлены последние обновления. Чтобы определить, какая версия установлена в вашей системе, выберите Пуск, выберите Выполнить, введите winver и нажмите клавишу ВВОД. В диалоговом окне О Windows отображается номер версии Windows (и номер версии пакета обновления, если он установлен).

Использование безопасного режима

Рассмотрите возможность использования безопасного режима для изоляции элементов для устранения неполадок и, при необходимости, использования Windows. Использование безопасного режима загружает только минимальные необходимые драйверы и системные службы во время запуска Windows.

Чтобы войти в безопасный режим, используйте функцию «Обновление и безопасность » в настройках. Выберите "Дополнительное запуск восстановления>", чтобызагрузиться в режим обслуживания. В появившемся меню выберите пункт Устранение> неполадокДополнительные параметры>Параметры> запускаПерезагрузка. После того как Windows перезагрузится и отобразится экран настроек запуска , выберите вариант 4, 5 или 6 для загрузки в безопасном режиме.

Безопасный режим также может быть доступен при нажатии функциональной клавиши при загрузке, например, F8. Обратитесь к информации от производителя компьютера для получения информации о конкретных вариантах запуска.